پرسش‌های متداول تلگرام

بخش پرسش‌های متداول به پرسش‌های اساسی درباره تلگرام پاسخ می‌دهد.
برای اطلاعات فنی بیشتر، به قسمت پرسش‌های متداول پیشرفته (به زبان انگلیسی) مراجعه کنید.

---

تلگرام پیوسته در حال تکامل و افزودن قابلیت‌های جدید است، بنابراین ممکن است این مدرک شامل اطلاعات قدیمی باشد. انتظار داریم به‌روزرسانی بخش پرسش‌های متداول، راهنمای ربات‌ها و سایر مدارک را ظرف چند ماه آینده به پایان برسانیم.

---

---

A- پرسش‌های عمومی

1- تلگرام چیست؟ چه کاری در آن می‌توانم انجام دهم؟

تلگرام یک برنامه‌ی پیام‌رسانی با تمرکز بر روی سرعت و امنیت است. این برنامه بسیار سریع، ساده و رایگان است و شما می‌توانید آن را بر روی تمامی دستگاه‌ها و وسایل خود به طور همزمان به کار ببرید. پیام‌های شما در روی تلفن همراه، تبلت یا رایانه‌تان به گونه‌ای یکپارچه، همگام‌سازی می‌گردند. با یک میلیارد کاربر فعال، تلگرام به جایگاه یکی از ۵ پردانلودترین پیامرسان در جهان‌ رسیده است.

با تلگرام، شما می‌توانید هرگونه پیام، عکس، ویدیو و هر نوع ‌فایل‌ (doc, zip, mp3 و غیره) را برای دیگران بفرسـتید. هـمچنـین مـی توانیـد گروه‌هایی با تعداد اعضای حداکثر ۲۰۰۰۰۰ نفر و کانال‌هایی براى انتشار اطلاعات به تعداد نامحدود مخاطب ایجاد کنید. می‌توانید به مخاطبین خود پیام بفرستید و با استفاده از نام کاربری افراد، آنهـا را بیابیـد. در نتیجه، تلگرام مانند آمیزه‌اى از پیامک و ایمیل است. و می‌تواند تمامى نیازهاى شخصی و کارى شما را در پیام‌رسانی تأمین کند. ما همچنین از تماس‌های صوتی و ویدیویی رمزگذاری‌شده سرتاسر، تماس‌های گروهی حاوی حداکثر ۲۰۰ مشترک و گفتگوهای صوتی در گروه‌ها که کاربران هر زمان بخواهند می‌توانند اعضای آن شوند، پشتیبانی می‌کنیم.

برای اطلاعات بیشتر در مورد ویژگی‌های تلگرام، کانال قابلیت‌های تلگرام را دنبال کنید

2- تلگرام برای چه کسانی است؟

تلگرام برای هر کسی است که می‌خواهد پیام‌رسانی سریع و قابل‌اعتماد داشته باشد. کاربران تجاری و تیم‌های کوچک، ممکن است گروه‌های بزرگ، نسخه‌های ویژه کامپیوتر و امکان به اشتراک گذاشتن فایل‌ها را دوست داشته باشند.

از آنجا که گروه‌های تلگـرام مـی‌تواننـد تـا ۲۰۰۰۰۰ عضـو داشته باشند، ما امکان پاسخگویی، صدا زدن (منشن کردن) و هشتگ را فراهم آورده‌ایم که به حفظ نظم و تبادل اطلاعات در گروه‌های بزرگ به صورت کارآمد کمک می‌کنند. می‌توانید مدیرانی با ابزارهای پیشرفته منصوب کنید تا به این جوامع کمک کنند در صلح و آرامش رشد کنند. گروه‌های عمومی برای همه قابل پیوستن هستند و پلتفرم‌های قدرتمندی برای بحث و جمع‌آوری بازخورد به شمار می‌روند.

در صورتی که به شکل و تصویر علاقه‌مند باشید، تلگرام دارای تصاویر متحرک (گيف)، یک ابزار عالی ویرایش تصویر و یـک پلتفرم باز استیکر است. اینجا و اینجا می‌توانید استیکر‌های جذابی پیدا کنید. علاوه بر، دیگر نیازی نیست نگران فضای دیسک در دستگاه خود باشید. با پشتیبانی ابری تلگرام و گزینه‌های مدیریت کش، تلگرام می‌تواند تقریباً هیچ فضایی روی دستگاه شما اشغال نکند.

آنهایی که به دنبال خصوصی سازی بیشتری هستند، می‌توانند تنظیمات پیشرفته و سیاست‌گذاری بسیار انقلابی ما را بررسی‌کنند. و اگـر شـما رازداری می‌خواهید، گفتگوی محرمانه را (که به دستگاه وابسته است و دارای امکان از بین بردن خودکار پیام‌ها، عکس‌ها و فیلم‌ها می‌باشد) آزمـایش کنیـد و نیز برنامه‌تان را با یک رمز عبور اضافی قفل کنید.

ما به تکامل ادامه می‌دهیم. به تاریخچه مختصر تلگرام ما سر بزنید و صفحه‌ی تویتر ما و کانال تلگرام را دنبال کنید تا در جریان بمانید.

3- تلگرام چه تفاوتی با واتس‌اپ دارد؟

برخلاف واتس‌آپ، تلگرام بر مبنای فضای ابری بنا نهاده شده و همگام‌سازی یکپارچه است. در نتیجه، شما می‌توانید همزمان از دستگاه‌های متعدد به پیام‌های خود دسترسی داشته باشید. این دستگاه‌ها می‌توانند شامل تلفن همراه، تبلت و کامپیوتر باشند و می‌توانید تعداد نامحدودی عکس، فـیلم و فایل (doc ،zip ،mp3 و غیره) را تا سقف ٢ گیگابایت به اشتراک بگذارید.

تلگرام به کمتر از ۱۰۰ مگابایت فضا روی دستگاه شما نیاز دارد — شما می‌توانید بدون حذف کردن هیچ مواردی تمامی رسانه‌های خود را در فضای ابری نگه دارید — کافیست برای آزاد شدن فضا حافظهٔ کش خود را پاک کنید.

تلگرام همچنین سریعتر و امنتر اسـت کـه ایـن بـه خـاطر زیرسـاختِ چند مرکز داده‌ای و رمزنگاری ماست. در رأس همه‌ى مزیت‌ها، رایگان بودن تلگرام است. تلگرام رایگان باقی خواهد ماند، بدون هیچگونه آگهی و تبلیغ، بدون هزینه‌های اشتراک، برای همیشه.

‏API تلگرام باز است. ما از توسعه دهندگان دعوت می‌کنیم تا اپلیکیشن خود را بسازند. همچنین API ربات را داریم که بعنوان پلتفرمى براى ساختن ابزارهاى تلگرام، همگام‌سازی خدمات و دریافت پرداخت از کاربران در سراسر جهان عمل مى‌کند.

این فقط نوک کوه یخ است.

برای اطلاعات بیشتر با ویژگی‌ها تلگرام، به کانال قابلیت‌های تلگرام مراجعه کنید.

4- تلگرام چند سال دارد؟

تلگرام برای آیفون در ۱۴ اوت ۲۰۱۳ راه‌اندازی شد. نسخه‌ی آلفای تلگرام برای اندروید به طور رسـمی در ۲۰ اکتبـر ۲۰۱۳ آغـاز به کار کرد. به مرور برنامه‌های بر مبناى تلگرامِ بیشتر و بیشتری توسط توسعه‌دهندگان مستقل با اسـتفاده از پلاتفـرم بـاز تلگـرام سـاخته شدند.

5- کدام دستگاه ها پشتیبانی می‌شوند ؟

شما می‌توانید تلگرام را روی گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها و حتی رایانه‌ها به کار ببرید. ما اپلیکیشن‌هایى برای سیستم عامل iOS (نسخه‌ی ۱۱ و پس از آن)، اندروید (۶ و بالاتر) و ویندوز موبایل داریم. همچنین شما می‌توانید نسخه‌ی وب تلگرام را به کار ببرید یا یکی از برنامه‌های دسکتاپ ما را برای ویندوز، مک و لینوکس نصب کنید.

شما می‌توانید از هر چند دستگاهی که دوست داشته باشید، همزمان وارد تلگرام شوید. کافیست شماره‌ی تلفن همراه اصلی خود را برای وارد شدن در هر جایی که هستید به کار ببرید.

‏API ما برای توسعه‌دهندگان باز است، شاید شما بخواهید اپلیکیشن خودتان را برای دیگر پلاتفرم‌ها بسازید.

6- چه کسانی پشت تلگرام ایستاده‌اند؟

تلگرام توسط پاول دورُف و برادرش نیکولای پشتیبانی می‌شود. پاول آن را از نظر مالی و ایدئولوژیکی و نیکلای بخش فنی را پشتیبانی می‌کنند. برای ممکـن کردن تلگرام، نیکلای یک پروتکل داده‌های سفارشی یکتا ایجاد کرد که امنیت، قابل اعتماد بودن و سرعت در هر شبکه‌ای را در هم آمیخته است.

همچنین نگاه کنید به: مقالات در باره تلگرام

7- تلگرام در کجا مستقر شده‌است؟

تیم توسعه دهندگان تلگرام در دوبی مستقرند.

اکثر توسعه دهندگان تلگرام اصالتا اهل سن پترزبورگ هستند؛ شهری که به تعداد بی سابقهٔ مهندسان بسیار ماهرش مشهور است. تیم تلگرام به دلیل قوانین روسیه در زمینه آی‌تی مجبور به ترک این کشور شدند و مناطق مختلفی از جمله برلین، لندن و سنگاپور را برای دفتر مرکزی خود امتحان کرده‌اند. در حال حاضر ما از اقامت دوبی رضایت داریم، با اینحال آماده‌ایم که در صورت تغییر قوانین محلی، مجددا تغییر مکان بدهیم.

8- آیا در گفتوها و گروه‌های خصوصی من تبلیغات خواهید داشت؟ یا داده‌هایم را می‌فروشید؟ یا معشوقه‌ام را می‌دزدید و فرزندانم را به بردگی می‌گیرید؟

خیر. برای جزئیات بیشتر، به این پست مراجعه کنید

9- شما چگونه از تلگرام پول در می‌آورید؟

ما به پیام‌رسانی سریع و امن که همچنین صد‌ درصد رایگان است باور داریم.

موسس و مدیرعامل مان، پاول دوروف، که در بیشتر دوران تاریخ تلگرام آن را تامین مالی کرده است، در این پست راهبردی برای پایدار کردن تلگرام را تشریح کرده است.

بر اساس این طرح، تلگرام شیوه‌های درآمدزایی پایدار را اجرا کرده است که اولویت را به کاربران می‌دهند:

• در سال ۲۰۲۱، تلگرام پیام‌های حمایت‌شده را راه‌اندازی کرد — تبلیغاتی ساده و حفظ‌کنندهٔ حریم خصوصی که می‌توانند در برخی کانال‌های عمومی نمایش داده شوند.
• در سال ۲۰۲۲، تلگرام اشتراک پرمیوم را معرفی کرد که کاربران می‌توانند برای حمایت از برنامه و دسترسی به قابلیت‌های اختصاصی خریداری کنند.

این جریان‌های درآمدی به ما کمک می‌کنند تا هزینه‌های زیرساخت و حقوق توسعه‌دهندگان را پوشش دهیم؛ با این حال «سودآوری» هرگز هدف نهایی تلگرام نخواهد بود.

برای اطلاعات بیشتر در مورد اشتراک‌ها به پرسش‌های متداول تلگرام پرمیوم مراجعه کنید.

10- نظر شما درمورد حریم خصوصی در اینترنت چیست؟

در تلگرام، ما فکر می‌کنیم مهمترین مولفه‌های حفظ حریم خصوصی در اینترنت باید این‌ها باشند:

1. پاسداری از گفتوگوهای خصوصی شما در مقابل نظارت اشخاص ثالث، مانند همکاران اداری، کارفرماها و غیره.
2. نگهبانی از اطلاعات شخصی شما در برابر اشخاص ثالث، همانند بازاریابان، تبلیغ کنندگان و غیره.

هدف تلگرام توسعه یک پیام‌رسان واقعاواقعاً رایگان با سیاست حریم حصوصی انقلابی می‌باشد

11- محتوای غیرقانونی در تلگرام وجود دارد. چگونه می‌توانم آن را حذف کنم؟

تمامی اپلیکیشن‌های تلگرام دارای دکمه‌ی «گزارش» بوده که با استفاده از آن می‌توانید محتوای غیرقانونی را به راحتی برای مدیران تلگرام ارسال کنید.

در تلگرام اندروید، روی پیام بزنید و از منوی باز شده، گزینه‌ی «گزارش» را انتخاب کنید. در iOS، دست خود را روی پیام نگه دارید. در تلگرام دسکتاپ، وب یا تلگرام macOS، روی پیام راست کلیک کرده و «گزارش» را انتخاب کنید. سپس یک دلیل مناسب انتخاب نمایید.

همچنین می‌توانید از آدرس ایمیل حذف خودکار abuse@tg.pzb.workers.dev/static استفاده کنید. دقت داشته باشید که در صورت ثبت درخواست حذف از طریق ایمیل، باید لینک‌هایی (مانند t.me/... یا @...) به محتوای مورد نظر را نیز اضافه کنید.

12- یک ربات یا کانال در حال نقض حق تکثیر من است. چه کاری کنم؟

گروه‌ها و گفتگوهای خصوصی در تلگرام بین شرکت‌کنندگان آن‌ها خصوصی خواهند ماند. ما هیچ درخواست‌هایی مرتبط با آن‌ها پردازش نمی‌کنیم. با این حال، تلگرام همچنین بسته‌های استیکر، ربات‌ها، کانال‌ها و گروه‌هایی را که به‌طور عمومی در دسترس هستند، پشتیبانی می‌کند.

اگر ربات، کانال، بسته استیکر، یا محتوای دیگری که بخشی از پلتفرم عمومی تلگرام است و حق تکثیر شما را نقض می‌کند، مشاهده کردید، لطفاً یک شکایت به dmca@tg.pzb.workers.dev/static ارسال کنید. لطفاً توجه داشته باشید که چنین درخواست‌هایی فقط باید توسط صاحب حق تکثیر یا نماینده‌ای که مجاز به اقدام به‌نام مالک است، ارسال شود.

13- آیا درخواست‌های حذف اطلاعات از طرف اشخاص ثالث را بررسی می‌کنید؟

ماموریت ما ارائه یک راه کار امن ارتباطیست که در همه جای کره خاکی کار کند. به منظور انجام این کار در نقاطی که بیشترین نیاز به آن است (و برای ادامه انتشار تلگرام از طریق اَپ استور و گوگل پلی)، ما باید درخواست‌های مشروع برای حذف اطلاعات عمومی (ست‌های استیکر، ربات‌ها و کانال‌ها) غیر قانونی را داخل اپ پردازش کنیم. برای مثال، ما می‌توانیم بسته‌های استیکری که حقوق نشر را زیر پا می گذارند و یا ربات‌های مستجن را حذف کنیم.

محتوای عمومی در تلگرام، مانند مجموعه‌های استیکر بارگذاری‌شده توسط کاربران، کانال‌ها و ربات‌ها توسط توسعه‌دهندگان شخص ثالث، بخشی از رابط کاربری اصلی تلگرام نیست. هرگاه گزارشی درباره محتوای عمومی بالقوه غیرقانونی دریافت کنیم، بررسی‌های قانونی لازم را انجام داده و در صورت لزوم آن را حذف می‌کنیم.

لطفاً توجه داشته باشید که این موضوع به محدودیت‌های محلی در آزادی بیان مربوط نمی‌شود. به‌عنوان مثال، اگر انتقاد از دولت در برخی کشورها غیرقانونی باشد، تلگرام بخشی از چنین سانسور سیاسی نخواهد بود. این موضوع مخالف اصول بنیان‌گذاران ماست. در حالی که ما ربات‌ها و کانال‌های تروریستی (مانند آن‌هایی که با داعش مرتبط هستند) را مسدود می‌کنیم، اما هیچ‌کس را که به‌طور مسالمت‌آمیز نظرات جایگزین را بیان کند، مسدود نخواهیم کرد.

14- ربات یا بسته استیکر من به‌طور ناعادلانه مسدود شده است، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر به نظرتان ربات، کانال یا بسته استیکر شما را بدون دلیل مشخصی مسدود کرده‌ایم، لطفاً از طریق abuse@tg.pzb.workers.dev/static با ما تماس بگیرید.

15- آیا شما درخواست‌های نشر اطلاعات را بررسی می‌کنید؟

گفتگو‌های محرمانه از شیوه رمزگذاری کلاینت به کلاینت استفاده می‌کنند، از این رو هیچ داده‌ای از آن‌ها برای انتشار در اختیار ما نیست.

برای حفاظت از داده‌هایی که تحت رمزنگاری انتها به انتها قرار ندارند، تلگرام از یک زیرساخت توزیع‌شده استفاده می‌کند. داده‌های گفتگوهای ابری در چندین مرکز داده در سرتاسر جهان ذخیره می‌شوند که تحت کنترل نهادهای قانونی مختلفی در حوزه‌های قضایی متفاوت هستند. کلیدهای رمزگشایی مربوطه به بخش‌هایی تقسیم شده و هرگز در یک مکان به‌همراه داده‌هایی که از آن‌ها محافظت می‌کنند، نگهداری نمی‌شوند. به همین دلیل، چندین حکم دادگاهی از حوزه‌های قضایی مختلف برای مجبور کردن ما به واگذاری هرگونه داده لازم است.

به لطف این ساختار، ما می‌توانیم اطمینان حاصل کنیم که هیچ دولت یا گروهی از کشورهای هم‌فکر نمی‌تواند به حریم خصوصی و آزادی بیان مردم تجاوز کند. تلگرام تنها در صورتی مجبور به ارائه داده‌ها می‌شود که مسئله آن قدر جدی و مطلق باشد که تحت بررسی چندین نظام حقوقی مختلف در سراسر جهان قرار گیرد.

تا کنون، ما ۰ بایت از پیام‌های کاربران را به اشخاص ثالث، از جمله دولتها، فاش نکرده‌ایم.

برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه حفاظت از داده‌های شما، لطفاً به سیاست حفظ حریم خصوصی تلگرام و این پست از مدیرعامل تلگرام مراجعه کنید.

B- اصول اساسى تلگرام

برای اطلاعات بیشتری در مورد امکانات تلگرام، کانال قابلیت‌های تلگرام را دنبال کنید.

16- من به چه کسانی می‌توانم پیام بفرستم؟

شما می‌توانید به افرادی که شماره‌شان را در دفترچه تلفن گوشی‌تان دارید و دارای تلگرام هستند، پیام بفرستید.

همچنین می‌توانید یک نام کاربری username عمومی برای حساب تلگرام خودتان انتخاب کنید. سایر افراد توانایی آنرا دارند که شما را با نام کاربری‌تان جستجو کرده و بیابند و برای‌تان پیام بفرستند، حتی اگر شماره شما را ندانند.

17- چه کسانی می‌توانند با من تماس بگیرند؟

کاربران می‌توانند در تلگرام با شما تماس بگیرند اگر شماره تلفن شما را داشته باشند یا در صورتی که ابتدا به آن‌ها پیام بدهید.

اگر شماره تلفن شما را نداشته باشند، در موارد زیر می‌توانند شما را پیدا کنند:

• زمانی که هر دوی شما عضو یک گروه مشترک باشید.

• اگر یک نام کاربری عمومی تنظیم کرده باشید. سایر کاربران می‌توانند از جستجوی سراسری استفاده کرده و شما را از طریق نام کاربری‌تان پیدا کنند.

18- آیا تلگرام برای سایر اپلیکیشن‌ها کد تایید ارسال می‌کند؟

تلگرام به سرویس‌های سوم شخص اجازه می‌دهد تا کدهای تایید را از طریق تلگرام برای کاربران خود ارسال کنند. این کدها فقط در گفتگوی تایید شده‌ی «کدهای تأیید» ظاهر شده و می‌توانید به راحتی با یک دکمه کد را کپی کنید.

سرویس‌هایی که نام یا عکس پروفایل برای کدهایشان تعیین نکرده باشند، با نام و عکس پیش‌فرض «کدهای تأیید» نمایش داده خواهند شد.

اگر در گفتگوی «کدهای تأیید» برای شما کدی ارسال شود، احتمالا به این دلیل است که در یک سرویس سوم شخص مانند یک سایت خارجی، اپلیکیشن یا فروشگاه درخواست ورود ارسال کرده‌اید. همچنین ممکن است شخص دیگری به طور تصادفی شماره‌ی شما را وارد کرده باشد. در هر صورت، حساب تلگرام شما کاملا در امان خواهد بود. اگر کد درخواست نشده‌ای دریافت کرده‌اید، کافیست روی آن بزنید و گزینه‌ی «گزارش» را انتخاب نمایید، نیازی به انجام کار دیگری نیست.

سرویس‌های سوم شخص تعیین خواهند کرد که کد تایید از چه روشی برای شما ارسال شود. تلگرام نمی‌تواند این موضوع را کنترل کرده و یا به سرویس مورد نظر اولویت‌های شما را اعلام کند. برخلاف کدهای پیامکی که اغلب هنگام ارسال با خطا مواجه شده و می‌توان آن‌ها را رهگیری کرد، کدهای تایید ارسال شده از طریق تلگرام فورا تحویل داده و به صورت ایمن رمزگذاری می‌شوند، همچنین برای کاربران و سرویس‌ها ایمن‌تر و قابل اعتمادتر خواهند بود.

گفتگوی «کدهای تایید» فقط برای ارسال کدهای سرویس‌های سوم شخص استفاده می‌شود. کدهای ورود به حساب تلگرام شما در گفتگوی تایید شده‌ی اعلان‌های سرویس با نام «Telegram» ارسال شده و هرگز نباید آن‌ها را با شخص دیگری، از جمله سرویس‌ها یا اپلیکیشن‌های دیگر، به اشتراک بگذارید.

اگر می‌خواهید با ارسال کدهای تایید اپلیکیشن یا سرویس خود از طریق تلگرام، در هزینه‌ها صرفه‌جویی کرده و کارایی اپلیکیشنتان را افزایش دهید، از درگاه تلگرام استفاده کنید.

19- چگونه بفهمم که کدام یک از مخاطبین من تلگرام را دارند؟

مخاطبانی که تلگرام را دارند در بالای فهرست مخاطبین شما دیده می‌شوند. همچنین آنها دارای عکس هستند.

20- چگونه می‌توانم دوستانم را به تلگرام دعوت کنم؟

آیفون:
دعوت‌های پایه، پیامک‌های ساده هستند و مانند پیامک‌های استانداردی که از طریق گوشی شما ارسال می‌گردند، دارای هزینه می‌باشند (مگر آنکه از طریق پیام ویژه آیفون (iMessage) فرستاده شوند). طبیعتاً شما دارای گزینه‌های دیگری برای دعوت‌ دوستانتان به تلگرام هستید. برای آنها یک پیوند بارگیری از طریق هر سرویس پیارسانی دیگر (ایمیل، فیسبوک، واتسآپ، یک تلگرام واقعی) بفرستید.
https://t.me/oyya68

اندروید:
منوی برنامه را باز کنید (انگشتتان را از سمت چپ فهرست گفتگوها به سمت راست بکشید)، گزینه «دعوت دوستان» را انتخاب کنید. سپس برنامه‌ای را که از طریق آن می‌خواهید دعوتنامه‌ها را بفرستید انتخاب کنید.

شما می‌توانید به دوستانتان پیوند t.me را همراه با نام کاربریتان بدهید، که در این صورت آنها به راحتی می‌توانند شما را در تلگرام بیابند، حتی اگر شماره تلفن شما را نداشته باشند.

21- علامت‌های تیک سبز رنگ به‌چه معنی می‌باشند؟

یک تیک - پیام به ابر تلگرام رسیده و این موضوع به آگاهی دوست شما رسانده شده است (البته اگر او در تنظیمات تلگرام اجازه اعلان را داده باشد).
دو تیک - پیام خوانده شده است (دوست شما تلگرام را اجرا و گفتگو یا پیام را باز کرده است).

ما روشی برای فهمیدن این که دستگاه پیام را دریافت کرده یا نه نداریم، چون تلگرام می‌تواند در هر تعداد دستگاهی که بخواهید اجرا شود، بنابراین تیک نشان‌دهنده کدام دستگاه خواهد بود؟

22- آیا من می‌توانم زمان «آخرین بار مشاهده شدنم» را پنهان کنم؟

شما می توانید در تنظیمات حریم خصوصی و امنیت انتخاب کنید که چه کسی این اطلاعات را ببیند.

به یاد داشته باشید که شما نمی‌توانید زمان آخرین مشاهده شدن کسانی را که آنها را در اطلاعات خود شریک نمی‌کنید ببینید، اما به هر حال یک مقدار تقریبی از آخرین زمان مشاهده را خواهید دید. این از طرفی کسانی را که زاغ سیاه شما را چوب می‌زنند دور نگه دارد، ولی از طرف دیگر این را که یک شخص به چه میزان از طریق تلگرام در دسترس است به آگاهی شما می‌رساند. چهار مقدار تقریبی ممکن وجود دارد:

• آخرین زمان مشاهده: اخیرا — هر چیزی بین ۱ ثانیه و ۲ تا ۳ روز را می‌پوشاند.
• آخرین زمان مشاهده در یک هفته اخیر — بین ۲ تا ۳ روز و ۷ روز.
• آخرین زمان مشاهده در یک ماه اخیر – بین ۶ تا ۷ روز و یک ماه.
• آخرین زمان مشاهده در زمان – بیش از یک ماه (به کاربران مسدود شده نیز همیشه این مورد نشان داده می‌شود).

23- چه کسانى مى‌توانند «آنلاین» بودن مرا مشاهده کنند؟

قوانین «آخرین بازدید آنلاین» به وضعیت آنلاین شما نیز اعمال می‌شوند. کاربران فقط در صورتی می‌توانند شما را آنلاین ببینند که وضعیت آخرین بازدید خود را با آن‌ها به اشتراک گذاشته باشید.

استثنائاتی وجود دارد چون گاهی واضح است که شما آنلاین هستید. فارغ از تنظیمات آخرین بازدید، کاربران برای مدت کوتاهی (حدود ۳۰ ثانیه) شما را آنلاین خواهند دید اگر موارد زیر را انجام دهید:

• برای آن‌ها در یک گفتگوی خصوصی یا در گروهی که هر دوی شما عضو آن هستید، پیام بفرستید.
• پیامی را که در یک گفتگوی خصوصی برایتان ارسال ده‌اند، بخوانید.
• وضعیت «در حال نوشتن…» را به گفتگوی آن‌ها با شما یا به گروهی که هر دوی شما عضو هستید، پخش کنید.

اگر برچسب آخرین بازدید خود را با کسی به اشتراک نگذاشته‌اید و هیچ‌یک از موارد بالا را انجام ندهید، آن‌ها هرگز شما را آنلاین نخواهند دید. راه دیگر رسیدن به این هدف، مسدود کردن آن کاربر است.

24- آیا می‌توانم پیام‌هایم را حذف کنم؟

بله. شما همیشه می‌توانید هر پیامی را که ارسال یا دریافت کرده‌اید در گفتگوهای دو نفره برای هر دو طرف حذف کنید (در گروه‌ها فقط پیام‌های خودتان را می‌توان حذف کرد). همچنین می‌توانید کل تاریخچه گفتگو را برای هر دو طرف پاک کنید. در تلگرام، پیام‌های حذف‌شده هیچ نشانه‌ای در گفتگو باقی نمی‌گذارند.

در کنار تنظیمات حریم خصوصی برای پیام‌های فوروارد شده، این موضوع تبادل پیام‌های تلگرام را شبیه صحبت حضوری (بدون نوار ضبط) می‌سازد. در نتیجه، کاربران دیگر نیازی به نگرانی دربارهٔ انباشت داده‌ها در گفتگوهایشان در طول سال‌ها ندارند. هر دو طرف در یک مکالمه بر اینکه چه چیزی بخشی از هویت آنلاین آن‌ها هست و چه چیزی نیست، کنترل کامل دارند.

25- آیا می‌توانم با تلگرام تماس‌ها برقرار کنم؟

بله. شما می‌توانید تماس صوتی و تماس ویدیویی با رمزگذاری سرتاسری برقرار کنید، و همچنین می‌توانید هر تماس را به یک تماس گروهی با حداکثر ۲۰۰ شرکت‌کننده تبدیل کنید — که آن هم با رمزگذاری سرتاسری محافظت می‌شود و در هر زمان قابل‌تأیید است.

شرکت‌کنندگان می‌توانند بدون قطع صدا، دیدگاه‌ها و واکنش‌های خود را مستقیماً داخل تماس ارسال کنند.

اگر به یک گفتگوی صوتی دائمی نیاز دارید که اعضای گروه هر زمان بخواهند بتوانند به آن بپیوندند، می‌توانید در هر گروه یک گفتگوی صوتی راه‌اندازی کنید — مفید برای دفتر مجازی یا دورهمی دوستانه.

سیستم تماس صوتى تلگرام برای سراسر دنیا، از جمله ایران، فعال شده و در حال کار است. اما متاسفانه تامین کنندگان اینترنت در ایران، پروتکلی را که قبل از آنکه ارتباط همتا به همتا بتواند برقرار شود، برای ایجاد ارتباط بین کاربران استفاده می‌شود، مسدود کرده اند. به همین دلیل این سرویس در ایران فیلتر شده و در دسترس نیست.

26- آیا می‌توانم برای تعداد زیادی مخاطب پخش زنده کنم؟

بله. هر کاربر می‌تواند یک «استوری زنده» میزبانی کند — پخش زنده‌ای که در استوری‌های او نمایش داده می‌شود. بینندگان می‌توانند در طول پخش دیدگاه بفرستند و ستاره اهدا کنند.

مالکین کانال می‌توانند «پخش‌های زنده» با تعداد نامحدود مشاهده کننده برگزار کنند — این قابلیت برای رویدادها، سخنرانی‌ها، اطلاعیه‌ها و کنسرت‌ها مفید است. می‌توانید از تلفن همراه خود پخش کنید یا برای تولید کامل از نرم‌افزارهایی مانند OBS استفاده کنید.

27- از اموتیکون‌ها چگونه استفاده کنم؟

اینجا یک کلمه در فیلد ورودی خود بنویسید تا پیشنهادهای اموجی مرتبط نمایش داده شوند. همچنین می‌توانید «:» را دنبال شده با هر کلیدواژه‌ای تایپ کنید تا جستجوی ایموجی باز شود — مثلا :heart.

می‌توانید کلمات کلیدیِ جاافتاده برای ایموجی‌ها را با استفاده از این رابط پیشنهاد دهید (این کار پیشنهادها را به زبان انگلیسی باز می‌کند؛ فراموش نکنید که در منوی سمت چپ زبان را به زبان خود تغییر دهید).

C- گروه، ابرگروه‌ و کانال

28- چرا گروه‌های تلگرام جذاب هستند؟

گروه‌های تلگرام می‌توانند تا ۲۰۰۰۰۰ عضو داشته باشند و ابزار‌های بسیار قدرتمندی برای ارتباطات هستند. این‌ها تعدادی از ویژگی‌های متمایز گروه‌های تلگرام در دنیای پیام رسان‌ها هستند:

تاریخچه یکپارچه
پیام‌های خود را پس از انتشار، ویرایش یا حذف کنید، تا از دید سایرین پنهان شوند.

موجودیت در بسترهای گوناگون
به پیام‌های خود در هر زمان، از هر تعداد دستگاه موبایل یا دسکتاپ دسترسی پیدا کنید.

دسترسی آنی
پیام مورد نظر خود را بیابید، حتی از میان میلیون‌ها پیام.

جواب‌دهی، ذکر نام، هشتگ
به راحتی یک مکالمه را دنبال کنید و ارتباط را کارآمد نگه دارید، بدون در نظر گرفتن اندازه گروه.

اعلان‌های هوشمند
گروه را در حالت سکوت قرار دهید تا فقط هنگامی که کسی نام شما را ذکر می‌کند یا به پیام شما پاسخ می‌دهد اطلاعیه دریافت کنید.

پیام‌های سنجاق شده
شما می‌توانید هر پیامی را به بالای صفحه گفتگو سنجاق (پين) کنید. همه اعضا در مورد این پیام اطلاعیه خواهند گرفت — حتی اگر گروه را در حالت سکوت قرار داده باشند.

ابزارهای مدیریتی
برای گروه مدیر انتخاب کنید تا پیام‌های را به صورت جمعی پاک، عضویت را کنترل و پیام‌های مهم را سنجاق کنند.

ابزارهای ضد هرزنامه
برای استفاده از تنوع کامل ابزارهای ضد هرزنامه تلگرام در گفتگوی خود، سیستم ضد هرزنامه قوی را درگروه‌های بزرگ اعمال کنید.

سفارشی سازی با استفاده از ربات‌ها
برای نیاز‌های خاص با استفاده از اِی پی آی ربات و ربات های درون خطی ما، ابزار‌های سفارشی بسازید.

اختیارات گروه
برای آنکه تمامی اعضا از ارسال انواع مشخصی محدود شوند، اختیارات پیش‌فرض را تنظیم کرده یا حتی اعضا را از ارسال پیام به‌طور کلی محدود کنید — و در حالی که هر کس دیگری مشاهده می‌کند، به مدیران امکان صحبت کردن در میان خودشان را بدهید.

اشتراک فایل
هر نوع فایلی را، تا سقف ٢ گیگ (یا ۴ گیگ در پرمیوم برای هر فایل، ارسال یا دریافت کنید و به صورت آنی در تمام دستگاه‌های خود دسترسی داشته باشید.

موضوعات
گفت‌وگوهای گروهی را به موضوعات مختلف تقسیم کنید — هر کدام با تاریخچه گفتگو، رسانه‌های مشترک و تنظیمات اعلان خود، مشابه فروم‌های اینترنتی کلاسیک.

گروه‌های عمومی
برای گروه خود یک لینک کوتاه گرفته و آن را عمومی کنید، مانند t.me/publictestgroup. به این ترتیب، هر کاربر می‌تواند کل تاریخچه گفتگوی گروه را مشاهده کند و برای ارسال پیام‌ها به آن بپیوندد.

حمایت از گروه
اعضا می‌توانند با استفاده از اشتراک پریمیوم خود، از یک گروه حمایت کنند تا قابلیت‌هایی برای همه فعال شود — مانند انتشار استوری، بسته‌های اموجی سفارشی، تبدیل صدا به متن و ظاهر سفارشی گروه.

سفارشی سازی با استفاده از ربات‌ها
برای نیاز‌های خاص با استفاده از اِی پی آی ربات و ربات های درون خطی ما، ابزار‌های سفارشی بسازید.

ترک صحیح از گروة
اگر مالک گروه هستید و می‌خواهید از آن خارج شوید، هم‌زمان یک مالک جدید انتخاب کنید تا گروه به فعالیت خود ادامه دهد.

29- تفاوت میان گروه‌ها، ابرگروه‌ها و کانال‌ها چیست؟

گروه‌های تلگرام برای اشتراک مطلب بین دوستان و خانواده یا همکاری بین تیم‌های کوچک ایده‌آل هستند، آن‌ها می‌توانند تا سقف ۲۰۰ عضو داشته باشند و به صورت پیش فرض هر کسی می‌تواند اعضای جدید به گروه اضافه کند و نام و عکس گروه را تغییر دهد.

اگر گروه شما به یک اجتماع خیلی بزرگ تبدیل شد، می‌توانید آن را به یک ابر گروه متمرکز‌تر ارتقاء دهید. ابر گروه‌ها می توانند تا سقف ۲۰۰۰۰۰ عضو داشته باشند و یک تاریخچه یکسان دارند، بنابر‌این پیام‌های حذف شده از دید همه اعضاء پنهان خواهند شد. همچنین شما می‌توانید پیام‌های مهم را به بالای صفحه سنجاق کنید تا تمام اعضا آن‌ها را ببینید، حتی اعضایی که به تازگی عضو شده‌اند.

کانال‌ها ابزاری برای انتشار پیام‌های عمومی به تعداد بالایی مخاطب هستند. در حقیقت، یک کانال می‌تواند به صورت نامحدود عضو داشته باشد. وقتی در یک کانال مطلبی ارسال می‌کنید، مطلب بجای اسم و عکس شما با اسم و عکس کانال ارسال می‌شود.

در مورد کانال‌ها در بخش پرسش‌هاى متداول کانال‌ها بیشتر بخوانید

30- چگونه یک گروه ایجاد کنم؟

آیفون: یک پیام جدید را شروع کنید: نماد واقع در گوشه بالا-راست در صفحه اصلی را زده و سپس روی «ایجاد یک گروه جدید» بزنید.

اندروید: انگشتتان را روی نماد سه خط افقی در سمت چپ فهرست گفتگو زده و سپس روی «ایجاد یک گروه جدید» بزنید.

ویندوز موبایل: روی دکمه‌ها زده + در نوار دکمه و سپس روی «ایجاد یک گروه جدید» بزنید.

31- آیا می‌توانم مدیر تعیین کنم؟

شما می‌توانید مدیرانی اضافه کرده تا به شما در مدیریت گروه کمک کنند و میزان اختیارات آن‌ها را با دقت تنظیم کنید.

iOS: به بخش اطلاعات گروه بروید (روی عکس در گوشه بالا سمت راست صفحه چت گروه ضربه بزنید) > ویرایش > مدیران.
اندروید: به بخش اطلاعات گروه بروید (روی نام در نوار بالا ضربه بزنید) > آیکون مداد (در گوشه بالا سمت راست) > مدیران.
تلگرام دسکتاپ: در داخل گروه، روی «…» در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید > مدیریت گروه > مدیران.

32- چطور می توانم اعضای بیشتر اضافه کنم؟ لینک دعوت چیست؟

شما می توانید اطلاعات تماس مخاطب مورد نظرتان را ذخیره کنید، و یا توسط نام کاربری جستجو کنید.

جمع کردن مردم در گروه های موجود در تلگرام با ارسال لینک دعوت راحت است. برای ساخت لینک دعوت، به بخش اطلاعات گروه بروید — اضافه کردن عضو — دعوت کردن به گروه توسط لینک.

هرکسی که تلگرام را نصب دارد قادر است با باز کردن این لینک وارد گروه شما بشود. اگر انتخاب کنید که لینک را باطل کنید، لینک بلافاصله از کار می‌افتد.

33- آیا کانال‌ها و مشترکین می‌توانند با یکدیگر ارتباط داشته باشند؟

صاحبان کانال می‌توانند «پیام‌های مستقیم» را فعال کنند تا مشترکین بتوانند بدون نیاز به اشتراک‌گذاری حساب شخصی، به آن‌ها پیام خصوصی ارسال کنند.

مشترکین همچنین می‌توانند برای کانال پست پیشنهاد دهند — از جمله پیشنهادهای پولی. صاحب کانال می‌تواند این پیشنهادها را بررسی، ویرایش، زمان‌بندی یا آن‌ها را رد کند. این قابلیت به کانال‌ها امکان می‌دهد تا به‌صورت شفاف محتوا را از جامعه دریافت کنند یا با برندها همکاری داشته باشند.

D- نام‌هاى کاربری و t.me

34- نام‌های کاربری چیستند؟ چگونه یکی بدست آورم؟

شما می‌توانید یک نام کاربری عمومی در تلگرام تعیین کنید. این کار برای دیگر کاربران امکان یافتن شما از طریق نام کاربریتان را ایجاد می‌کند. شما در جستجوی مخاطبان و در زیر «نتایج سراسری» ظاهر خواهید شد. لطفاً توجه داشته باشید افرادی که شما را می‌یابند، قادر به ارسال پیام برای شما هستند، حتی اگر شماره‌ی شما را نداشته باشند. اگر شما با این موضوع راحت نیستید، توصیه می‌کنیم نام کاربری در تلگرام ایجاد نکنید.

نام‌های کاربری و جستجو با نام کاربری در بیشتر برنامه‌های رسمی پشتیبانی می‌شوند. شما می‌توانید یک نام کاربری در تنظیمات ایجاد کنید.

35- نام‌های کاربری کلکسیونی چیست؟ با نام‌های کاربری معمولی چه تفاوتی دارند؟

نام‌های کاربری کلکسیونی همانند نام‌های کاربری پایه عمل می‌کنند؛ در نتایج جستجوی جهانی نمایش داده می‌شوند و لینک مخصوص خود را دارند که می‌توان از آن خارج از تلرگرام هم استفاده کرد: username.t.me و t.me/username.

این نام‌ها را می‌توان از طریق پلتفرم‌های ثالثی مانند Fragment خرید و فروش کرد، که راهی ساده و امن برای به‌دست آوردن و مبادلهٔ دامنه‌های ارزشمند تلگرام فراهم می‌کند. صاحب شدن یک نام کاربری کلکسیونی مالکیت دائمی را به همراه دارد که با استفاده از بلاک‌چین TON تأیید می‌شود. دارندگان نام‌های کاربری کلکسیونی می‌توانند آزادانه آن‌ها را به گفتگوها اختصاص دهند، به دیگران بفروشند، یا برای استفادهٔ بعدی نگه دارند.

یک کاربر، گروه یا کانال می‌تواند هم‌زمان چند نام کاربری کلکسیونی داشته باشد که به آن اشاره می‌کنند. هر کدام لینک t.me/username و آدرس username.t.me خاص خود را دارند.

36- t.me چطور عمل مى کند؟

اگر شما یک نام کاربری ایجاد کرده باشید، می‌توانید به افراد پیوندی به صورت نام کاربرى t.me/username بدهید. باز کردن این لینک در تلفن آنها، به طور خودکار برنامه تلگرام را اجرا و یک گفتگو با شما را باز می‌کند. شما می‌توانید پیوند نام کاربری را با دوستانتان به اشتراک بگذارید. آن را روی کارت ویزیت چاپ کنید یا روی سایتتان بگذارید.

به این ترتیب، کاربران می‌توانند بدون دانستن شماره تلفن شما از طریق تلگرام با شما تماس بگیرند.

اگر نمی‌خواهید نام کاربری عمومی تنظیم کنید و به اشتراک گذاشتن شماره‌تان برایتان اشکالی ندارد، می‌توانید یک لینک t.me با شماره تلفن خود در فرمت بین‌المللی هم ایجاد کنید — برای مثال t.me/+123456789. این نوع لینک می‌تواند سریعاً یک گفت‌وگو را از هر اپی باز کند، اما فقط در صورتی کار خواهد کرد که تنظیمات حریم خصوصی شما به دیگران اجازه دهد شما را با شماره تلفن پیدا کنند.

37- در نام کاربری‌ام از چه حروفی می‌توانم استفاده کنم؟

شما می‌توانید از z-a ،9-0 و زیر خط (_) استفاده کنید. نام‌های کاربری غیرِحساس به حالت حروف هستند ،اما تلگرام نام را با حروف بزرگ نگهداری می‌کند (یعنی Telegram و TeleGram یک کاربر واحد هستند) نام کاربری باید دستکم ۵ حرف داشته باشد.

38- آیا من به یک نام کاربری نیاز دارم؟

شما نیازی به داشتن نام کاربری ندارید. به یاد داشته باشید که نام‌های کاربری تلگرام عمومی هستند و انتخاب یک نام کاربری در تلگرام این امکان را برای دیگران مهیا می‌کند که شما را در جستجوی سراسری بیابند و برایتان پیام بفرستند، حتی اگر شماره‌تان را نداشته باشند. اگر با این راحت نیستید، پیشنهاد می‌کنیم نام کاربری ایجاد نکنید.

39- اگر کسی مرا با نام کاربری‌ام بیابد و برایم پیام بفرستند و من پاسخ دهم، آیا به شماره من دست خواهد یافت؟

خیر. هیچ کدام از طرفین شماره تلفن دیگری را نخواهد دید. شبیه وقتی که شما به شخصی که در یک گروه تلگرام می‌بینید، پیام می‌فرستید.

40- چگونه نام کاربری‌ام را حذف کنم؟

به «تنظیمات» بروید و یک نام کاربری خالی ذخیره کنید. با این کار نام کاربری شما حذف می‌شود و دیگران پس از این قادر به یافتن شما از طریق جستجو نخواهند بود. این روى گفتگوهای موجود تأثیری نمی‌گذارد.

41- اگر نام کاربری من پیش از این انتخاب شده باشد، چه کنم؟

نام‌هاى کاربری تلگرام بر پایه‌ی قانون «هر که زودتر درخواست کند، آنرا به دست می‌آورد» توزیع می‌شوند.

ما درک می‌کنیم که نام‌های کاربری مشخص، بخشی از یک هویت آنلاین برای برخی از ما هستند. اگر نام کاربری موردنظر شما پیش از این گرفته شده باشد، ما خوشحال خواهیم شد که برای به دست آوردن آن به شما کمک کنیم، کافی ست شما همان نام کاربری را در دستکم ۲ تا از سرویس‌های فیسبوک، تویتر و اینستاگرام داشته باشید.
اگر پرسش‌های بیشتری دارید، خواهشمندیم با انتخاب گزینه «تنظیمات > پرسیدن سوال» با بخش پشتیبانی نرم‌افزار ما تماس بگیرید

توجه کنید که این قسمت توسط داوطلبان پشتیبانی می‌شود. (پس لطفاً مؤدب باشید). در صورتى که پاسخ دریافت نکنید، به تویتر ما مراجعه فرمایید.

42- اگر کسی تلاش کند خود را به جای من جا بزند چه باید کرد؟

اگر یک کلاهبردار مدعی می شود که شما هستید، لطفاً با @NoToScam تماس بگیرید

E- امنیت

اگر کاربر پیشرفته‌ای هستید، ممکن است صفحه پرسش‌های متداول ما برای کاربران فنی نیز برایتان مفید باشد.

43- تلگرام چقدر امن است؟

تلگرام از پیامرسان‌هاى ارسال انبوه مانند واتس‌اپ و لاین امنتر است. تلگرام بر پروتکل Mtproto بر روی الگوریتم‌های آزمایش شده در طول زمان برای سازگار کردن امنیت با ارسال سریع و با تکیه کردن بر اتصال‌های ضعیف پایه ریزی شده است (نگاه کنید به شرح و پرسش‌های متداول پیشرفته). ما به طور مستمر برای بهبود امنیت پروتکل و کلاینت‌هایمان کار می‌کنیم.

44: شما چگونه داده‌ها را رمزنگاری می‌کنید؟

ما دو لایه از رمزنگاری امن را پشتیبانی می‌کنیم. رمزنگاری Client-Server در گفتگوهاى روی ابر (چت‌هاى خصوصی و گروهی) و یک لایه‌ی دیگر از رمزنگاری Client-Client برای گفتگوی محرمانه به کار می‌روند. همه دادهها، صرف‌نظر از نوع (نوشته، رسانه یا فایل‌ها)، به یک روش رمزنگاری می‌شوند.

رمزنگاری‌ها بر روی رمزنگاری AES سیمتریک ۲۵۶ بیتی، رمزنگاری 2048 RSA و تبادل کلید امن Diffie–Hellman بنا نهاده شده است. شما می‌توانید اطلاعات بیشتر را از پرسش‌های متداول پیشرفته بیابید.

آطلاعات بیشتر: آیا شما درخواست‌های نشر اطلاعات را بررسی می‌کنید؟

45 چرا من باید به شما اعتماد کنم؟

تلگرام متن باز است، هر کسی می‌تواند کد منبع، پروتکل و API را بررسی کند، ببیند که هر بخش چگونه عمل می‌کند و به هدف اطلاع‌رسانی دست باید. در واقع ما به خٌبره‌های امنیت برای رفع خرابی سیستممان خوش آمد می‌گوییم و از هر بازخوردی قدردانی می‌کنیم: security@tg.pzb.workers.dev/static

از آن بالاتر، تلگرام یک پیامرسان غیر‌انتفاعی است، بنابراین علاقمندی‌های تجاری هیچگاه با این مأموریت تداخل نمی‌یابد.

همچنین نگاه کنید به: مقالات درباره‌ی تلگرام

46- آیا من برای امن بودن نیازمند اعتماد به تلگرام هستم؟

وقتی پای گفتگوی محرمانه در میان است، نیازی ندارید. فقط مطمئن باشید که کلید تصویری گفتگوی محرمانه شما با آن چه که در تنظیمات گفتگوی محرمانه دوستتان است مطابق باشد. مطالب بیشتر را در پایین ببینید

47- اگر دوست هکر من بگوید می‌تواند اطلاعات تلگرام را فاش کند چطور؟

در این صفحه می‌توانید جدیدترین جزئیات دربارهٔ برنامهٔ جایزهٔ باگ تلگرام را ببینید.

هر کس که ادعا کند اطلاعات پیامرسان تلگرام قابل فاش شدن است، ما برای اثبات این ادعا در مسابقه‌ای به او خوش آمد می‌گوییم و ۳۰۰۰۰۰ دلار برنده می‌شود. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید توضیحات مسابقه در تلگرام را مطالعه کنید.

ما از نظرات درباره امنیت تلگرام در بیرون بخش مسابقه در security@tg.pzb.workers.dev/static استقبال می‌کنیم. تمامی گزارش‌هایی که منجر به تغییر در کد یا پیکربندی شوند واجد شرایط دریافت جایزه هستند؛ مبلغ‌ها از ۱۰۰ دلار تا ۱۰۰٬۰۰۰ دلار یا بیشتر بسته به شدت مشکل متغیر است. لطفاً توجه داشته باشید که برای مشکلاتی که قبل از رفع عمومی منتشر شوند، قادر به پرداخت جایزه نیستیم.

48- آیا تلگرام مرا در برابر همه چیز حفاظت می‌کند؟

تلگرام می‌تواند هنگام انتقال داده‌ها و تبادل اطلاعات امن، کمک کند. یعنی همه داده‌ها (شامل رسانه‌ها و فایل‌ها)، که شما از طریق تلگرام می‌فرستید یا دریافت می‌کنید، هنگامی که بوسیله ISP شما، مدیر شبکه یا دیگر شخص ثالث بررسی می‌شوند، فاش نمی‌گردند.

اما به یاد داشته باشید که اگر مادرتان گوشی همراهتان را بردارد، یا واحد فنآوری اطلاعات اداره‌تان به کامپیوتر شما در محل کارتان دسترسی یابد، یا هر شخص دیگری به تلفن‌ها یا کامپیوترهای شما، که روی آنها تلگرام را اجرا می‌کنید، دسترسی ابرکاربر داشته باشد، نمی‌توانیم شما را در برابر آنها محافظت کنیم.

اگر شما دلایلی برای نگرانی درباره امنیت شخصیتان دارید، ما قویاً توصیه می‌کنیم در اداره فقط از گفتگوی محرمانه در نسخه‌های رسمی ما یا دستکم برنامه‌های با منشاء باز که برای اطلاعات نفوذپذیر بررسی شده‌اند، ترجیحاً با یک زمانسنج خودنابودگر استفاده کنید. و تلفنتان را در دسترس دیگران قرار ندهید. همچنین توصیه مى کنیم از سیستم تأیید هویت دو مرحله اى و رمز عبور قوى استفاده نمایید. هر دو گزینه در قسمت «تنظیمات > حریم حصوصی و امنیت» مى باشد.

49- سیستم تایید هویت دو مرحله اى چطور عمل مى کند؟

در صورتی که احساس می‌کنید اپراتور تلفن همراه شما به کد پیامکی شما نفوذ می‌کند، از سیستم تایید هویت دو مرحله اى استفاده کنید تا از حسابتان به وسیله رمزعبور محافظت شود. در این صورت، یک مهاجم هرگز با داشتن کد پیامکی به حساب شما دسترسی نخواهد داشت.

شما می‌توانید تایید هویت دو مرحله اى را از این طریق فعال کنید: تنظیمات تلگرام > حریم خصوصی و امنیت > تایید هویت دو مرحله اى . همچنین در نظر داشته باشید که حساب ایمیل بازیابى به یک رمز عبور قابل اطمینان احتیاج دارد. اگر این کار را انجام می‌دهید، لطفاً به خاطر داشته باشید که مهم است حساب ایمیل بازیابی نیز با یک رمز عبور قوی و در صورت امکان با تأیید دومرحله‌ای محافظت شود.

براى آنکه رمز عبور قوى را بسازید و آنرا به سادگى به ذهن بسپارید، به این پیوند مراجعه کنید.

همچنین می‌توانید یک کلید عبور تنظیم کرده تا با استفاده از PIN دستگاه، اثر انگشت یا اسکن چهره و بدون نیاز به کد پیامکی وارد شوید.

50- چرا دستگاه‌های روت‌شده و جیلبریک‌شده می‌توانند خطرناک باشند؟

استفاده از دستگاه روت‌شده یا جیلبریک‌شده، کار را برای یک مهاجم بالقوه آسان‌تر می‌کند تا کنترل کامل اداری بر دستگاه شما به دست آورد — دسترسی ابرکاربر.

کاربری که دسترسی ابرکاربر دارد، به راحتی می‌تواند قابلیتهای امنیتی در سیستم عامل را دور زده، حافظه فرآیندها را خوانده یا به مناطق محدودشده مانند حافظه داخلی دسترسی پیدا کند. در صورتی که مهاجم دسترسی ابرکاربر را به دست آورد، هر تلاشی برای کاهش تهدیدها بی‌فایده می‌شود. هیچ کاربردی در این شرایط ایمن تلقی نمی‌شود، هر چقدر هم رمزنگاری قوی باشد.

51- کوکون (Cocoon) چیست؟

کوکون یک پلتفرم هوش مصنوعی امن، متن‌باز و غیرمتمرکز است که به برنامه‌های حریم‌خصوصی‌محور مانند تلگرام امکان استفبده از جدیدترین مدل‌های هوش مصنوعی را می‌دهد.

تلگرام کوکون را توسعه داده و از آن برای تأمین امن قابلیت‌های هوش مصنوعی خود بدون وابستگی به اشخاص ثالث استفاده می‌کند، و اطمینان حاصل می‌کند که داده‌های شما محافظت‌شده و غیرقابل دسترس می‌ماند.

52- آیا قابلیت‌های هوش مصنوعی تلگرام داده‌ها را به اشخاص ثالث آپلود می‌کنند؟

خیر. قابلیت‌های هوش مصنوعی تلگرام مانند ترجمه و زنگ‌های سفارشی بر پایه کوکون کار می‌کنند و هیچ داده‌ای را به اشخاص ثالث آپلود نمی‌کنند.

هنگامی که از یک قابلیت هوش مصنوعی ارائه‌شده توسط تلگرام استفاده می‌کنید، پردازش در یک محیط بسیار امن، ایزوله و رمزنگاری‌شده اجرا می شود — داده‌های شما غیرقابل دسترس می‌ماند.

توجه کنید که اگر از هوش مصنوعی از طریق یک ربات یا مینی‌اپ شخص ثالث دسترسی پیدا کنید، شما با یک سرویس شخص ثالث در تعامل هستید، نه تلگرام. در این مورد، لطفاً به سیاست حریم خصوصی بات مربوطه مراجعه کنید تا اطلاعات بیشتری در مورد نحوه مدیریت داده‌ها به دست آورید.

53- تلگرام از کدام مدل هوش مصنوعی استفاده می‌کند؟

قابلیت‌های هوش مصنوعی تلگرام مانند ترجمه و زنگ‌های سفارشی توسط کوکون تأمین می‌شوند. کوکون یک پلتفرم هوش مصنوعی امن، متن‌باز و غیرمتمرکز است که به برنامه‌های حریم‌خصوصی‌محور مانند تلگرام اجازه می‌دهد از جدیدترین مدل‌های هوش مصنوعی استفاده کنند.

هنگامی که از یک ویژگی هوش مصنوعی ارائه‌شده توسط تلگرام استفاده می‌کنید، پردازش در یک محیط بسیار امن، ایزوله و رمزنگاری‌شده اتفاق می‌افتد — داده‌های شما غیرقابل دسترسی باقی می‌ماند.

توجه کنید که اگر از هوش مصنوعی از طریق یک ربات یا مینی‌اپ شخص ثالث دسترسی پیدا کنید، شما با یک سرویس شخص ثالث در تعامل هستید، نه تلگرام. در این مورد، لطفاً به سیاست حریم خصوصی بات مربوطه مراجعه کنید تا اطلاعات بیشتری در مورد نحوه مدیریت داده‌ها به دست آورید.

F- گفتگوهاى محرمانه

54- گفتگوهای محرمانه با دیگر انواع گفتگو چه تفاوتی دارند؟

گفتگوهاى محرمانه برای افرادی هستند که رازداری را بیش از هر چیز دیگری می‌خواهند. همه پیام‌ها در گفتگوهاى محرمانه رمزنگاری دوسویه را به کار می‌برند. یعنی تنها شما و دریافت کننده می‌توانید پیام‌ها را بخوانید. هیچکس دیگر (از جمله ما اینجا در تلگرام) نمی‌تواند آنها را فاش کند. پیام‌ها نمی‌توانند از گفتگوهاى محرمانه بازفرست گردند. و وقتی شما پیام را در سمت خودتان از مکالمه پاک می‌کنید، برنامه در دیگر سوی گفتگوی محرمانه آنها را به همان گونه پاک می‌کند.

شما می‌توانید پیام‌ها، عکس‌ها، فیلم‌ها و فایل‌ها را برای خودنابودگری در یک زمان مشخص، پس از آنکه خوانده شدند یا پس از آنکه به وسیله دریافت‌کننده باز شوند، تنظیم کنید. در این صورت، پیام از دستگاه شما و دوستتان ناپدید می‌شود.

همه گفتگوهاى محرمانه در تلگرام ویژه دستگاه‌اند و بخشی از ابر تلگرام نیستند. یعنی شما فقط می‌توانید بر پیام‌های موجود در گفتگوی محرمانه تنها در دستگاه مبداء دسترسی داشته باشید.

55- چگونه یک گفتگوی محرمانه را آغاز کنم؟

پروفایل کاربری را که می‌خواهید با آن تماس بگیرید باز کنید. بر روی «…» ضربه زده، سپس «شروع گفت‌وگوی مخفی» را انتخاب کنید.

به یاد داشته باشید گفتگوهاى محرمانه ویژه دستگاهند. اگر شما یک گفتگوی محرمانه را با یکی از دوستانتان در روی یکی از دستگاه‌هایتان آغاز کنید، این گفتگو تنها در روی همان دستگاه قابل دستیابی است. اگر از سیستم تلگرام خارج شوید، همه گفتگوهای محرمانه‌ى خود را از دست خواهید داد. شما می‌توانید هر چند گفتگوی محرمانه مختلفی که می‌خواهید با یک مخاطب واحد ایجاد کنید.

56- پیام خودنابودگر چگونه کار می‌کند؟

زمانسنج خودنابودگر برای تمامی گفتگوها در گفتگوهای محرمانه و برای رسانه در گفتگوهای خصوصی ابری در دسترس است.

برای تنظیم زمانسنج، به سادگی انگشت خود را روی نماد ساعت (در کادر ورود متن در سیستم عامل آیفون، نوار بالا در اندروید، صفحه‌ی اطلاعات گفتگو در ویندوز موبایل) بزنید، سپس زمانسنج خودنابودگر را روی محدوده زمانی موردنظر تنظیم کنید. زمانسنج برای یک پیام به تعداد دقایقی که در صفحه‌ی دریافت‌کننده دیده می‌شود (۲ تیک سبزرنگ) عمل می‌کند. همین که زمان تعیین شده به سر رسید، پیام از هر دو دستگاه ناپدید می‌شود و هیچ ردی از خود به جای نمی‌گذارد. در صورت گرفته شدن اسکرین‌شات، ما تلاش خواهیم کردیک اعلان ارسال کنیم.

توجه داشته باشید که زمانسنج تنها روی پیام‌هایی که پس از تنظیم زمانسنج فرستاده می‌شوند، عمل می‌کند و روی پیام‌های پیشین اثری ندارد.

57- آیا من می‌توانم مطمئن شوم که طرف مقابل در گفتگو اسکرین شات نمی‌گیرد؟

متاسفانه هیچ راه کاملا مطمئنی برای شناسایی اسکرین شات گیری در بعضی از سیستم‌ها نیست (به خصوص، در بعضی از دستگاه‌های تلفن اندروید و ویندوز). ما تمام سعی خود را می‌کنیم تا در صورت اسکرین شات گیری در گفتگوهای محرمانه شما را مطلع سازیم، ولی با این حال هنوز امکان رد شدن از این موانع و اسکرین شات گیری هست. ما توصیه می‌کنیم که اطلاعات حساس را فقط با افرادی که اعتماد دارید به اشتراک بگذارید. در آخر، هیچ کس قادر به جلوگیری از تصویر برداری از صفحه گوشی با استفاده از یک گوشی دیگر یا یک دوربین معمولی نیست.

58- کلید رمزنگاری چیست؟

وقتی یک گفتگوی محرمانه ایجاد می‌شود، دستگاه‌های شرکت کننده‌کلید رمزنگاری را با استفاده از روش موسوم به تبادل کلید Diffie-Hellman تبادل می‌کنند. پس از آن که اتصال دو سر امن ایجاد شد، ما یک تصویر که کلید رمزنگاری را برای گفتگوی شما تجسم می‌کند، تولید می‌کنیم.سپس شما می‌توانید این تصویر را با آن چه که دوستتان دارد مقایسه کنید. اگر دو تصویر یکی باشند، می‌توانید مطمئن شوید که گفتگوی محرمانه امن است و هیچ شخصی در این میانه نمی‌تواند به پیام‌های شما دست یابد.

نسخه‌های جدیدتر برنامه‌های تلگرام، در صورتی که هر دو طرف از نسخه به‌روز استفاده کنند، یک تصویر بزرگ‌تر به‌همراه نمایش متنیِ کلید (البته خودِ کلید نیست!) نشان خواهند داد.

همیشه تصویر‌ها را با استفاده از طریقی که به امن بودن آن اطمینان دارید مقایسه کنید. امنترین حالت وقتی است که این کار را رو در رو و در جهان واقعی انجام دهید.

59- چرا تمام گفتگوها را «محرمانه» نمی‌کنید؟

تمامی پیام‌های تلگرام همیشه به‌طور ایمن رمزگذاری می‌شوند. پیام‌های موجود در گفتگوهای محرمانه از رمزنگاری سرتاسری (کاربر به کاربر) استفاده کرده، در حالی که گفتگوهای ابری از رمزنگاری کاربر به سرور / سرور به کاربر بهره می‌برند و به‌صورت رمزگذاری‌شده در فضای ابری تلگرام ذخیره خواهند شد (اطلاعات بیشتر). به کمک این ویژگی می‌توانید با اطمینان از امنیت پیام‌های خود و با استفاده از هر دستگاهی (حتی اگر تلفن همراه خود را گم کرده باشید) به راحتی به پیام‌های ابری خود دسترسی پیدا کنید.

در متد رمزنگاری سرتاسر، راه حل درستی برای مشکل دسترسی دوباره به تاریخچه‌ی گفتگوها در دستگاهی که به‌تازگی متصل شده است (برای نمونه وقتی تلفن همراه خود را گم می‌کنید)، وجود ندارد. به علاوه، امکان پشتیبان‌گیری ایمن یک قابلیت ضروری برای پیام‌رسان‌های مدرن است. برخی اپلیکیشن‌ها (مانند واتس‌اپ و وایبر) به منظور حل این مشکل، اجازه‌ی تهیه‌ی پشتیبان‌های قابل رمزگشایی را می‌دهند که حتی زمانی که خود کاربر پشتیبان‌گیری را فعال نکرده باشد، حریم خصوصی او را به خطر می‌اندازند. اپلیکیشن‌های دیگر نیز نیاز به پشتیبان‌گیری را به طور کامل نادیده می‌گیرند و کاربران آن‌ها هر لحظه ممکن است داده‌های خود را از دست بدهند.

ما رویکرد متفاوتی را انتخاب کرده و دو نوع مختلف از گفتگو را در دسترس قرار دادیم. تلگرام پشتیبان‌گیری پیش‌فرض سیستم را غیرفعال کرده و به جای آن گفتگوهای ابری را به عنوان یک راه‌حل پشتیبان‌گیری یکپارچه با تمرکز بر امنیت به تمام کاربران ارائه می‌دهد. در عین حال، گفتگوهای محرمانه نیز به صورت جداگانه کنترل کامل داده‌هایی که نمی‌خواهید ذخیره شوند را به شما می‌دهند.

بدین صورت، تلگرام می‌تواند به طور گسترده و با کاربردهای مختلف توسط تمام کاربران استفاده شود، نه فقط توسط فعالان و مخالفان، تا صرفا استفاده از تلگرام باعث هدف قرار گرفته شدن کاربران به منظور نظارت شدید در برخی کشورها نشود. ما یقین داریم که در حال حاضر، تفکیک مکالمات به دو دسته‌ی گفتگوهای ابری و محرمانه، امن‌ترین راه‌حل ممکن برای یک اپلیکیشن پیام‌رسان بسیار محبوب است.

بیشتر بخوانید: چرا تلگرام «به‌طور پیش‌فرض» رمزنگاری سرتاسری ندارد

G- حساب کاربری شما

60- چه کسانی می‌توانند شماره تلفن من را ببینند؟

در تلگرام می‌توانید در گفتگوهای خصوصی و گروه‌ها پیام ارسال کنید بدون اینکه شماره تلفن‌تان نمایش داده شود. به‌صورت پیش‌فرض، شماره شما فقط برای کسانی قابل‌مشاهده است که آن‌ها را به دفترچه تلفن (مخاطبین) خود اضافه کرده‌اید. شما می‌توانید این تنظیم را بیشتر در دسترس قرار دهید یا تغییر دهید: تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > شماره تلفن.

توجه: اگر کسی قبلاً شماره شما را می‌داند و آن را در دفترچه تلفن خود ذخیره کرده است، همیشه می‌تواند شماره شما را ببیند.

61- من یک شماره تلفن جدید دارم، چه کاری باید انجام دهم؟

هر شماره تلفن در تلگرام یک حساب جداگانه می‌باشد. اگر از چند شماره تلفن استفاده می‌کنید، چند گزینه دارید:

• اگر دیگر از شماره قبلی استفاده نخواهید کرد (مثلاً به کشور جدیدی نقل مکان کرده‌اید یا شماره خود را برای همیشه تغییر داده‌اید)، کافی است به تنظیمات رفته و شماره متصل به حساب تلگرام خود را به شماره جدید تغییر دهید. نکته مهم: مطمئن شوید که به شماره تلفن متصل خود دسترسی دارید، در غیر این صورت ممکن است دسترسی به حساب خود را از دست بدهید.
• اگر قرار است از شماره جدید برای مدت محدودی استفاده کنید (مثلاً در سفر یا تعطیلات هستید)، نیازی به انجام هیچ کاری نیست.
• اگر می‌خواهید از هر دو شماره استفاده کنید (مثلاً یک شماره کاری و یک شماره شخصی دارید)، یکی را به عنوان شماره اصلی تلگرام انتخاب کنید. همچنین می‌توانید برای شماره دوم یک حساب تلگرام دیگر ایجاد کنید، برای مثال اگر می‌خواهید گفتگوهای کاری و شخصی را جدا نگه دارید. امکان ورود هم‌زمان به چند حساب مختلف در یک اپلیکیشن تلگرام وجود دارد.

62- چگونه از سیستم خارج شوم؟

اکثر کاربران نیازی به خروج از حساب تلگرام ندارند:

• شما می‌توانید هم‌زمان از تلگرام در چندین دستگاه استفاده کنید. فقط از همان شماره تلفن برای ورود در همه دستگاه‌ها استفاده کنید.
• برای آزادسازی حافظه دستگاه بدون خروج، به تنظیمات > داده و حافظه > میزان استفاده از حافظه > پاکسازی حافظه کش مراجعه کنید.
• اگر از تلگرام با چند شماره تلفن استفاده می‌کنید، می‌توانید بدون خروج بین حساب‌ها جابه‌جا شوید.
• اگر روی دستگاهی که با دیگران به‌اشتراک گذاشته شده از تلگرام استفاده می‌کنید، می‌توانید در تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت یک گذرواژه تنظیم کنید تا فقط خودتان به حساب دسترسی داشته باشید.

اگر به هر دلیلی می‌خواهید خارج شوید، روش انجام آن به این صورت است:

iOS: به تنظیمات > ویرایش > خروج بروید.
اندروید و تلگرام دسکتاپ: به تنظیمات > … (در گوشه بالا سمت راست) > خروج مراجعه کنید.

در صورت خروج، تمامی پیام‌های ابری شما حفظ خواهند شد. با این حال، همه گفت‌وگوهای محرمانه و پیام‌های داخل آن‌ها را هنگام خروج از دست خواهید داد.

توجه داشته باشید که خروج از حساب باعث حذف پیام‌های گفت‌وگوهای محرمانه در دستگاه طرف مقابل نمی‌شود — برای این کار ابتدا «پاکسازی تاریخچه» را انتخاب کنید.

63- چگونه شماره تلفنم را تغییر دهم؟

شما می‌توانید شماره‌تان را در تلگرام عوض کنید و درعین حال همه چیز (از جمله همه شماره تماس‌ها، پیام‌ها و رسانه‌هایتان در روی ابر تلگرام و همین طور گفتگوهای محرمانه در روی همه‌ی دستگاه‌ها) را حفظ نمایید.

برای تغییر شماره‌ی خود، به تنظیمات رفته، روی شماره‌ی تلفنتان ضربه بزنید (فقط بالای نام کاربری) و سپس گزینه «تغییر شماره» را انتخاب کنید. اگر قبلاً حساب تلگرام دیگری با شماره‌ی مورد نظر دارید، ابتدا باید آن حساب را حذف کنید.

64- چگونه حساب کاربری‌ام را حذف کنم؟

اگر بخواهید حساب کاربری‌تان را حذف کنید، می‌توانید این کار را در صفحه‌ی غیر فعال سازی انجام دهید. حذف شدن حساب کاربری شما، همه پیام‌ها و مخاطبانتان را برای همیشه از بین می‌برد. تمامى گروهها و كانالهایی كه توسط شما ايجاد شده بودند موسس خود را از دست خواهند داد، با اين حال سایر ادمينها اختیاراتشان را نگاه خواهند داشت.

این فعالیت بایستی از طریق حساب تلگرام شما تأیید شود و غیر قابل برگشت خواهد بود.

پیشنهاد می‌کنیم یک مرورگر غیر موبایلی را برای انجام این کار استفاده کنید.
توجه کنید که شما کد را از طریق تلگرام (و نه SMS) دریافت خواهید کرد.

65- اگر حساب کاربری‌ام را حذف کنم چه می‌شود؟

همان‌طور که بالاتر ذکر شد، همه داده‌های شما از سیستم ما پاک خواهند شد: تمام پیام‌ها، گروه‌ها و مخاطبین مرتبط با حساب شما حذف می‌شوند. با این حال، مخاطبین شما همچنان می‌توانند در گروه‌هایی که شما ساخته‌اید به گفت‌وگو ادامه دهند، و آن‌ها همچنان نسخه‌ای از پیام‌هایی که برایشان فرستاده‌اید را در اختیار خواهند داشت. بنابراین اگر می‌خواهید پیام‌هایی بفرستید که بدون رد و نشان ناپدید شوند، از زمان‌سنج نابود کننده ما استفاده کنید.

حذف حساب تلگرام برگشت‌ناپذیر است. اگر دوباره ثبت‌نام کنید، به‌عنوان یک کاربر جدید ظاهر می‌شوید و تاریخچه، مخاطبین یا گروه‌های قبلی‌تان برنمی‌گردند. کاربرانی که شماره تلفن شما را در مخاطبین خود دارند مطلع خواهند شد. کاربر جدید به‌عنوان یک گفت‌وگوی جداگانه در فهرست پیام‌های آن‌ها نمایش داده می‌شود و تاریخچه گفت‌وگوی آن‌ها با این کاربر جدید خالی خواهد بود.

66- نابودگر خودکار حساب چگونه عمل می‌کند؟

تلگرام یک سازمان تجاری نیست و ما برای فضای دیسک‌مان هزینه می‌دهیم. اگر شما استفاده از تلگرام را کنار بگذارید و برای حداقل ۱۸ ماه وارد سیستم آن نشوید، حساب شما، به همراه همه پیام‌ها، مخاطبان و همه دیگر اطلاعاتی که در ابر تلگرام ذخیره کرده‌اید، پاک خواهند شد. شما می‌توانید زمان دقیقی که بعد از آن حساب کاربری غیرفعال شما در تنظیمات به‌طور خودکار حذف می‌شود را تغییر دهید.

67- آیا می‌توانم داده‌هایم را بدون حذف حساب کاربری خود حذف کنم؟

شما می‌توانید اکثر داده‌های خود را بدون حذف حساب تلگرام حذف کنید.

برای حذف پیام‌های فردی یا تمامی گفتگوهای برای هر دو طرف در هر زمان، کافی است روی یک پیام ضربه بزنید (یا نگه دارید تا هر تعداد گفتگو را انتخاب کنید) و سپس روی نماد حذف ضربه بزنید، سپس گزینه حذف برای هر دو طرف را علامت بزنید.

بسیاری از تنظیمات مرتبط در تنظیمات > حربم حصوصی و امنیت قرار دارند (در iOS یک مرحله اضافی وجود دارد: > تنظیمات داده‌ها)، برای مثال:

• برای حذف مخاطبین همگام‌سازی‌شده‌تان، گزینه حذف مخاطبین همگام‌سازی شده را انتخاب کنید.
• برای حذف پیش‌نویس‌های ابری، گزینه حذف مخاطبین همگام‌سازی شده را انتخاب کنید (در اندروید این گزینه در تنظیمات > داده‌ها و ذخیره‌سازی قرار دارد).
• برای حذف متادیتای پیشنهاد درباره مخاطبین و ربات‌هایی که اغلب با آن‌ها پیام می‌دهید، گزینه پیشنهاد مخاطبین پرتکرار را خاموش کنید.

برای سایر داده‌ها:

• برای حذف عکس‌های پروفایل، پروفایل خود را باز کرده > روی عکس پروفایل ضربه بزنید > > حذف.
• برای حذف استوری‌هایی که منتشر کرده‌اید، به استوری‌های من مراجعه کرده، سپس نگه دارید تا انتخاب شود و روی نماد حذف در بالا، سمت راست ضربه بزنید.
• برای حذف تاریخچه تماس‌ها، به تماس‌ها > ) / < حذف تمامی تماس‌ها مراجعه کنید.

68- تلفن من دزدیده شده است، چه کاری باید بکنم؟

پیش از هر چیز مراتب همدردی ما را برای از دست دادن تلفنتان بپذیرید. متأسفانه، در حال حاضر شماره تلفن تنها راه برای شناسایی یک کاربر تلگرام است. ما اطلاعات اضافی درباره شما را گردآوری نمی‌کنیم، بنابراین هر کس که دارای شماره تلفن باشد، صاحب حساب هم هست. یعنی ما نمی‌توانیم کمکی به شما بکنیم، مگر آنکه شما به شماره‌ی تلفنتان یا به حساب تلگرامتان از دست کم یکی از دستگاه‌هایتان دسترسی داشته باشید.

من به تلگرام روی دستگاه دیگری دسترسی دارم

1. به تنظیمات تلگرام > حریم خصوصی و امنیت بروید و تایید دومرحله‌ای را فعال کنید. به این ترتیب تنها داشتن شماره تلفن برای ورود به حساب شما کافی نخواهد بود.
2. به تنظیمات > دستگاه‌ها (یا حریم خصوصی و امنیت > نشست‌های فعال) رفته و نشست تلگرام خود را روی دستگاه قدیمی خاتمه دهید. کسی که گوشی شما را دارد دیگر قادر به ورود نخواهد بود، زیرا رمز عبور شما را ندارد.
3. با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید تا سیم‌کارت قدیمی شما را مسدود کنند و یک سیم‌کارت جدید با همان شماره برایتان صادر کنند.
4. اگر تصمیم گرفتید شماره تلفن خود را تغییر دهید، فراموش نکنید به تنظیمات رفته، روی شماره تلفنتان ضربه زده و شماره تلگرام را به شماره جدید تغییر دهید.

من به تلگرام روی هیچ دستگاه دیگری دسترسی ندارم.

1. مهم‌تر از همه، باید با اپراتور تلفن همراه خود تماس گرفته تا سیم‌کارت قبلی‌تان را مسدود کنند و یک سیم‌کارت جدید با همان شماره برایتان صادر کنند.
2. صبر کنید تا سیم‌کارت جدید با شماره قدیمی را دریافت کنید، سپس وارد حساب تلگرام شوید، به تنظیمات > دستگاه‌ها (یا حریم خصوصی و امنیت > نشست‌های فعال) مراجعه کرده و جلسه تلگرام روی دستگاه قدیمی را خاتمه دهید.

حذف داده‌های حساس

سارقان معمولاً بلافاصله کارت سیم‌کارت را بیرون می‌اندازند (با این کار یافتن تلفن سخت‌تر می‌شود)، سپس دستگاه‌ها را پاک‌سازی کرده و می‌فروشند، بنابراین در موارد سرقت کوچک معمولی خطر زیادی برای داده‌ها وجود ندارد. اما اگر دلایلی برای نگرانی دربارهٔ داده‌های موجود در دستگاه دارید و نتوانید از طریق دستگاه دیگر خارج شوید، بهتر است دستگاه را از راه دور پاک کنید. می‌توانید برای اطلاعات بیشتر اینجا را ببینید: Apple iOS، اندروید. متأسفانه این کار مستلزم آماده‌سازی قبلی برای این سناریو است.

می‌توانید حساب تلگرام خود را حذف کرده اگر حداقل در یکی از دستگاه‌های دیگر خود (موبایل یا دسکتاپ) وارد شده باشید. توجه داشته باشید که حساب‌های غیرفعال تلگرام پس از مدتی به‌طور خودکار حذف می‌شوند — تنظیم پیش‌فرض ۱۸ ماه است.

69- منظور از «رتبه‌بندی پروفایل» چیست؟

در پروفایل‌های تلگرام، نشان‌واره‌ای با یک امتیاز عددی نمایش داده می‌شود که بر اساس مجموع حجم تراکنش‌های موفقی که آن کاربر با استفاده از ستاره‌های تلگرام انجام داده، محاسبه می‌شود.

امتیاز پروفایل شما سطح شما در تلگرام را برجسته می‌کند و به صاحبان کانال کمک می‌کند تا ببینند شما برای انتشار پست‌های پیشنهادی و سایر درخواست‌ها قابل اعتماد هستید.

خرید هدایاء، ارسال پیام‌های پولی و تأمین مالی پست‌های پیشنهادی با ستاره‌ها امتیاز شما را افزایش می‌دهد. با این حال، اگر خریدهای ستاره را بازپرداخت کنید یا هدایا را به ستاره تبدیل کنید، امتیاز شما کاهش خواهد یافت.

70- کلید عبور چیست؟

اگر قبلاً در دستگاهی به تلگرام وارد شده‌اید، می‌توانید یک کلید عبور ایجاد کنید که به شما امکان وارد شدن به حساب تلگرام خود به همان شکلی که دستگاه خود را باز می‌کنید را می دهد. با کلید عبور، می‌توانید فقط با وارد کردن کد PIN یا داده‌های بیومتریک مانند Face ID یا اسکن اثر انگشت، به حساب خود وارد شوید.

کلیدهای عبور یک روش ورود اضافی هستند که می‌توانند به جای SMS استفاده شده تا بلافاصله به حساب خود وارد شوید – حتی اگر در سفر باشید یا سرویس SMS نداشته باشید. کلیدهای عبور همچنین امن‌تر از کدهای SMS هستند و به محافظت از کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز به حسابشان کمک می‌کنند.

می‌توانید کلیدهای عبور خود را در تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > کلیدهای عبور از هر اپلیکیشنی مدیریت کنید — که اطلاعات دقیق برای هر کلید عبور شما را نشان می‌دهد، مانند تاریخ ایجاد و زمانی که آخرین بار برای ورود استفاده شده است.

اگر مدیر رمز عبور مانند iCloud Keychain، Google Password Manager یا خدمات شخص ثالث دیگری دارید، می‌توانید در صورت ارتقاء دادن دستگاه یا از دست دادن دسترسی به آن از آن، برای پشتیبان‌گیری از کلید عبور خود استفاده کنید.

با کلید عبور، همچنین می‌توانید درخواست کد SMS کرده تا وارد شوید – بنابراین همیشه مطمئن شوید که حساب شما از شماره تلفن به‌روزشده استفاده می‌کند که تحت کنترل شماست. برای امنیت بیشتر، می‌توانید یک رمز عبور اضافی به حساب خود اضافه کنید که هر بار برای ورود لازم است.

71- حساب کاربری مسدود شده چیست؟

اگر حساب شما به‌خاطر گزارش‌های دیگر کاربران محدود شده باشد، حساب شما مسدود شده است. در حالت منجمد، شما همچنان می‌توانید گفت‌وگوهای خود را بخوانید، اما نمی‌توانید پیام ارسال کنید یا محتوا منتشر کنید.

شما می‌توانید محدودیت را مستقیماً از داخل اپلیکیشن گزارش دهید. مدیزان گزارش شما را بررسی خواهند کرد. اگر محدودیت به‌اشتباه اعمال شده باشد، حساب شما از حالت مسدود شده خارج خواهد شد.

H- ربات‌ها

اگر توسعه دهنده هستید، احتمالا قسمت سوالات متداول ربات‌ها به کار شما می‌آید.

72- ربات ها چیست؟

ربات‌ها مینی برنامه هایی هستند که در داخل تلگرام اجرا می‌شوند. این ربات‌ها توسط توسعه‌دهندگان خارجی و با استفاده از API ربات تلگرام ساخته می‌شوند.

ربات‌های معاصر می‌توانند کارهای بسیار بیشتری از پاسخ دادن به پیام‌ها انجام دهند. آن‌ها می‌توانند مینی‌اپلیکیشن‌های کامل با رابط کاربری مخصوص خود باز کنند، دستیارهای هوش مصنوعی با چندین رشتهٔ گفتگو و پاسخ‌های جریانی اجرا کنند — و بسیار موارد دیگر.

73- چطور ربات تلگرام بسازم؟

ایجاد ربات بسیار ساده می‌باشد، ولی شما حداقل به کمی دانش در زمینه برنامه‌نویسی کامپیوتر نیاز دارید. اگر اینطور است، قسمت معرفی برای توسعه دهندگان جای خوبی برای شروع می‌باشد.

متاسفانه اگر برنامه نویس نیستید، هیچ راه حل آماده ای ‌برای تولید ربات نیست. ولی ما مطمئن هستیم که شما به زودی ربات‌های زیادی که توسط دیگران تولید شده‌اند را برای سرگرم شدن خود خواهید یافت.

74- حذف شدن ربات

اگر نمی‌خواهید که پیامی از سمت ربات در‌یافت کنید، می‌توانید به راحتی آن را مسدود کنید – همان طور که کاربران را مسدود می‌کنید. برخی ربات‌های تلگرام گزینه‌ی «متوقف کردن ربات» را در پروفایل خود دارند.

ضمنا برخی توسعه دهندگان گزینه ای جهت بی صدا کردن ربات می‌سازند. برای اطلاع از این ویژگی بر روی /help ربات مراجعه کنید.

75- آیا رباتها امن هستند؟

بله. ربات ها تفاوتی با کاربران عادی که در گروه‌ها می‌بینید ندارند. ربات‌ها تنها می‌توانند نام و عکس پروفایل شما و پیام هایی که به آنها ارسال می‌کنید را ببینند و نه بیشتر. انها قادر به دیدن شماره تماس شما نخواهند بود(مگر اینکه خودتان شماره را به آنها بدهید).

مسلما با هر ربات باید همانند غریبه برخورد شود – از دادن رمز عبور، کد تلگرام یا شماره حساب خود به آنها خود داری کنید، حتی اگر مودبانه درخواست کردند. همچین مراقب فایل‌هایی که توسط ربات‌ها ارسال می‌شود باشید. همانگونه که باید برای دریافت فایل از کاربران دیگر دقت کنید. به طور مثال: اگر رباتی فایلی به اسم OpenMe.exe را ارسال کرد، باز نکنید.

76- اگر یک ربات را به گروه خود اضافه کنم، آیا می‌تواند پیام‌های من را بخواند؟

ربات‌ها زمانی که به گروه‌ها اضافه می‌شوند، می‌توانند در دو حالت کار کنند. به‌طور پیش‌فرض، ربات‌ها فقط پیام‌هایی را می‌بینند که برای آن‌ها ارسال شده است. در این حالت، در فهرست اعضای گروه در کنار نام ربات عبارت «دسترسی به پیام‌ها ندارد» را خواهید دید.

برخی از ربات‌ها برای عملکرد بهتر به اطلاعات بیشتری نیاز دارند، بنابراین توسعه‌دهندگان ممکن است حالت حریم خصوصی را غیرفعال کنند. در این صورت، ربات همه پیام‌های ارسال‌شده در گروه را مشاهده خواهد کرد و در فهرست اعضا در کنار آن عبارت «دسترسی به پیام‌ها دارد» نمایش داده می‌شود.

درباره حالت حریم خصوصی ربات‌ها بیشتر بدانید

اگر گروه شما شامل اطلاعات بسیار حساس است، شاید بهتر باشد از افزودن ربات‌هایی که صددرصد به آن‌ها اعتماد ندارید خودداری کنید.

77- آیا ربات‌ها توسط تلگرام ایجاد می‌شوند؟

خیر. در حالی که ما برخی ربات‌های رسمی برای اهداف خاص داریم (مانند @gif یا @Stickers)، معمولاً خودمان ربات نمی‌سازیم. ربات‌ها توسط توسعه‌دهندگان شخص ثالث با استفاده از Bot API و پلتفرم تلگرام ایجاد می‌شوند.

78- مینی‌برنامه چیست؟

مینی‌برنامه‌ها برنامه‌های کاملی هستند که درون تلگرام اجرا می‌شوند و توسط توسعه‌دهندگان مستقل بر بستر پلتفرم ربات ساخته می‌شوند. آن‌ها می‌توانند از نظر ظاهر و عملکرد مانند برنامه‌های معمولی باشند و رابط کاربری، پرداخت‌ها، اشتراک‌ها و امکانات دیگر خود را داشته باشند.

شما می‌توانید مینی‌اپ‌ها را در فروشگاه مینی‌اپ در بخش مینی‌برنامه‌ها
در جستجو پیدا کنید، آن‌ها را در حالت تمام‌صفحه باز کنید و حتی یک میانبر از آن‌ها به صفحه اصلی گوشی خود اضافه کنید.

مینی‌اپ‌ها می‌توانند کالاهای دیجیتال و اشتراک‌ها را در ازای ستاره‌های تلگرام
بفروشند. برخی از مینی‌اپ‌ها برنامه‌های همکاری در فروش ارائه می‌دهند — به این صورت که با به اشتراک گذاشتن آن‌ها با دوستان خود، می‌توانید ستاره‌ها کسب کنید.

I- پرسش‌های عمیقتر

79- آیا می‌توانم کد سمت سرور تلگرام را دریافت کنم؟

تمامی برنامه‌های کلاینت تلگرام کاملاً منبع‌باز هستند. ما هم برای اندروید و هم برای iOS، نسخه‌های قابل تأییدی ارائه می‌دهیم. این فن‌آوری به شما امکان می‌دهد تا به صورت مستقل بررسی کنید که برنامه‌ای که از فروشگاه‌های برنامه دانلود کرده‌اید، دقیقاً با استفاده از همان کدی که ما منتشر کرده‌ایم ساخته شده باشد.

از طرف دیگر، انتشار کد سرور، امنیت گفتگوهای محرمانه و گفتگوهای ابری را تضمین نمی‌کند. زیرا بر خلاف کد سمت کلاینت، امکان تأیید این که همان کد در سمت سرورها اجرا می‌شود، وجود ندارد.

در رابطه با گفتگوهای محرمانه، شما به کد سمت سرور برای بررسی یکپارچگی آن‌ها احتیاج ندارید. هدف از رمزنگاری سرتاسر این است که صرف نظر از این که سرورها چگونه کار می‌کنند، یکپارچه و منسجم باشد.

در یکی از پست‌های این کانال، پاول دورف توضیح داد که چرا تلگرام کد سمت سرورش را حتی برای نمایش تبلیغاتی منتشر نمی‌کند.

رمزنگاری و API استفاده شده در سرورهای تلگرام کاملاً مستند بوده و قابل بررسی توسط کارشناسان امنیتی هستند. ما از هر نظری در security@tg.pzb.workers.dev/static استقبال می‌کنیم.

80- آیا من می‌توانم تلگرام را با استفاده از سِروِر خودم اجرا کنم؟

معمارى ما فدراسیون را هنوز پشتیبانی نمی‌کنند. تلگرام یک سرویس اَبرِیکتا است، بنابراین ایجاد شاخه در جایی‌که پایانه‌های دو کاربر ممکن است روی دو ابر تلگرام متفاوت باشند، غیر قابل قبول است. قادر ساختن شما به اجرای سِروِر تلگرام خودتان، درحالی‌که هم سرعت و هم امنیت حفظ می‌شود، وظیفه دیگریست. در حال حاضر تصمیمی برای اینکه آیا تلگرام وارد این مسیر بشود یا نه نداریم.

81- آیا من می‌توانم API تلگرام را به کار ببرم؟

بله، از توسعه‌دهندگان در همه پلاتفرم‌ها برای استفاده از پروتکل، API و حتی کد منبع استقبال می‌شود. قسمت «چگونه آغاز کنیم» را نگاه کنید.

API ربات ما را فراموش نکنید؛ با آن می‌توانید چیزهای جذابی روی پلتفرم ما بسازید.

82- آیا شما یک سیاست حریم خصوصی دارید؟

بله، مسلماً. به این قسمت مراجعه کنید.

83- چه معنایی دارد صفحه حریم خصوصی iOS؟

اپل صفحات حریم خصوصی را ایجاد کرده است تا به کاربران اطلاع دهد برنامه‌ها ممکن است چه داده‌هایی را جمع‌آوری کنند، اما اطلاعات ارائه‌شده در آن اغلب مبهم است و می‌تواند گمراه‌کننده باشد. می‌توانید توضیحی دقیق از برگهٔ تلگرام را در اینجا بررسی کنید.

84- چرا در Mac App Store دو برنامه دارید؟

یکی از آن‌ها اپلیکیشن ما برای macOS است و دیگری تلگرام لایت، نسخه macOS از کلاینت چندسکویی ما. هر دو برنامه رسمی هستند. هر دو در ابتدا به‌عنوان برنامه‌های غیررسمی توسط دو توسعه‌دهنده مختلف شروع شدند و از نظر طراحی و قابلیت‌ها با هم تفاوت دارند.

تلگرام برای macOS از بسیاری از ویژگی‌های مخصوص این پلتفرم پشتیبانی می‌کند، مانند نوار لمسی MacBook Pro، ناوبری حرکتی (ژست‌ها)، یکپارچگی با منوی اشتراک‌گذاری مک و موارد دیگر. این نسخه تمام قابلیت‌های نسخه iOS را دارد، از جمله گفتگوهای محرمانه.

تلگرام لایت یک اپلیکیشن بسیار سریع است که برای کارهای مرتبط با کار و مدیریت جوامع بزرگ بهینه شده است. این برنامه یک رابط کاربری سه‌ستونه ارائه می‌دهد که برای انجام چند کار هم‌زمان و دسترسی سریع به رسانه‌ها، فایل‌ها و لینک‌های به‌اشتراک‌گذاشته‌شده در گفتگوها ایده‌آل است. همچنین می‌توان از این اپ برای صدور داده‌ها و گفتگوهای تلگرام استفاده کرد.

85- آیا من می‌توانم تلگرام را ترجمه کنم؟

تلگرام به‌طور رسمی در بسیاری از زبان‌ها و روی اکثر پلتفرم‌ها در دسترس است — و ما همچنان در حال افزودن زبان‌های بیشتر هستیم.

اگر از نحوه ترجمه بخشی از رابط کاربری تلگرام به زبان خود راضی نیستید، یا می‌خواهید به ما در بهبود ترجمه کمک کنید، به پلتفرم بومی‌سازی ما مراجعه کنید. هر کاربر می‌تواند ترجمه پیشنهاد دهد و به بهترین‌ها رأی بدهد، بنابراین بومی‌سازی تلگرام توسط جامعه کاربران انجام می‌شود.

اگر می‌خواهید فراتر از پیشنهاد برای عبارات جداگانه عمل کنید و به‌صورت مداوم در نگهداری ترجمه رسمی زبان خود مشارکت داشته باشید، می‌توانید با @TelegramAuditions تماس بگیرید. لطفاً یک هشتگ با نام انگلیسی زبان خود (برای مثال #Albanian) و چند لینک به عبارات در این پلتفرم همراه با پیشنهادات ترجمه یا دیدگاه‌ها ارسال کنید. پیش از اقدام، حتماً راهنمای سبک را با دقت مطالعه کنید.

86- آیا من می‌توانم کمکی بکنم؟

بله، چون ما یک سازمان تجاری نیستیم، همیشه به دنبال داوطلبانی هستیم که با پشتیبانی کاربران به ما کمک کنند. اگر شما به پاسخگویی درباره تلگرام به کاربران کشورتان علاقمندید، با حساب داوطلبان بالقوه تماس بگیرید.

پیش از آن که تماس بگیرید، لطفاً بخش مقدمات پشتیبانى در تلگرام را مطالعه کنید.

J- پاسپورت تلگرام

پاسپورت تلگرام یک روش اعتباردهی واحد براى خدماتى است كه به تشخيص هويت شخصى نياز دارند. با استفاده از پاسپورت تلگرام، کافیست یکبار سندهایتان را اپلود كنيد و سپس داده‌هایتان را بلافاصله با خدماتى كه به شناسنامه فيزيكى [مدارک شناسایی واقعی] نياز دارند (فعالیت‌های تجاری, ICO و …)، به اشتراك بگذاريد.

مدارک تشخيص هويت و داده هاى شخصى شما، با استفاده از رمزنگارى سرتاسر در ابر تلگرام ذخيره خواهند شد. اين داده‌ها براى تلگرام غير قابل فهم است و ما به اطلاعاتى كه در پاسپورت تلگرام ذخيره مى‌كنيد دسترسى نداريم. به محض اينكه داده‌ها را به اشتراك بگذاريد، آنها مستقيماً به گيرنده ارسال مى‌شوند.

شما مى‌توانيد اطلاعات بيشترى را در مورد پاسپورت تلگرام در وبلاگ ما پيدا كنيد.

در صورتى كه توسعه‌دهنده يا صاحب خدمتى هستيد كه به شناسنامه فيزيكى نياز دارد، به اين راهنما نگاه بیندازید. همچنین مى‌توانيد با استفاده از این صفحه درخواست داده‌هاى پاسپورت تلگرام را امتحان كنيد.

K- عیبیابی

87- ورود به سیستم و پیامک

لطفاً مطمئن شوید که شماره تلفن همراهتان را در قالب بین المللی وارد می‌کنید، یعنی: (شماره)(کدِ شهر یا اپراتور)(کدِ کشور)+

اگر به مشکل ثبت یا ورود به سیستم برخورد کردید، لطفاً با استفاده از این فرم با ما تماس بگیرید.

88- دریافت کد از طریق تماس تلفنی

به دلایل امنیتی، کدهای ورود که از طریق تماس تلفنی اعلام می‌شوند فقط برای حساب‌هایی در دسترس هستند که تأیید هویت دو مرحله‌ای را فعال کرده‌اند (تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > تأیید دو مرحله‌ای).

لطفاً توجه داشته باشید که حساب‌های تلگرام تنها می‌توانند به یک شماره همراه متصل شوند. در حال حاضر از شماره‌های ثابت پشتیبانی نمی‌کنیم.

89- دریافت كد ورودى از طریق برنامه تلگرام

در صورتی كه شما اخيراً از طریق از یكی از برنامه‌های ما در دستگاه دیگر (یا یک برنامه دیگر در همین دستگاه) استفاده كرده‌ باشید، ما مى‌توانيم كد ورودی را (بجای پیامك) توسط تلگرام ارسال كنيم.

برای دریافت این کد، کافیست برنامه تلگرام را در یکی از دستگاه متصل خود بررسى كنيد. كد مورد نظر را در گفتگو با تلگرام مشاهده خواهید کرد - پروفايل تأييد شده با تيك آبى رنگ.

هشدار! لطفاً توجه داشته باشيد كه نمی‌توان دريافت كدها از طريق تلگرام را جايگزينى براى استفاده از شماره تلفن بروز شده دانست. در صورتى كه شماره تغيير پيدا كند، حتما اطمينان حاصل كنيد كه تلگرام به شماره تلفنى كه در اختیار شما قرار دارد متصل باشد، در غیر اینصورت با خطر از دست دادن دائمی کنترل حسابتان مواجه خواهید بود.

90- مشکلات اعلان

اگر نکات زیر کمکی نکرد، به این راهنمای جامع برای رفع مشکل اعلان‌ها مراجعه فرمایید:

اندروید:

1. به تنظیمات تلگرام — بخش اعلان‌ها و صداها مراجعه کنید، مطمئن شوید اعلان‌ها اعمال باشند و میزان اهمیت روی «بالا» یا بیشتر تنظیم شده است.
2. بررسی کنید که آیا مخاطب یا گروه مورد نظر بی‌صدا نشده است.
3. مطمئن شوید سرویس‌های گوگل‌پلی روی تلفن شما نصب شده‌اند.
4. اولویت اعلان تلگرام را در تنظیمات اندروید بررسی کنید؛ بسته به دستگاه شما ممکن است با نام «Importance» یا «Behaviour» نمایش داده شود.
5. اگر تلفن شما از نرم‌افزارهای صرفه‌جویی در مصرف باتری استفاده می‌کند، مطمئن شوید تلگرام در آن برنامه در لیست استثنا قرار گرفته است.

-توجه داشته باشید که برخی از گوشی‌های برای مثال Huawei یا Xiaomi مى‌توانند اثر منفى بر سرویس آگاهسازى تلگرام داشته باشند. برای این منظور لازم است که تنظیمات گوشی موبایل خود را تغییر دهید. تنظیمات زیر باید جهت جلوگیری از قطع سرویس انجام شود:

آیفون:

1. به تنظیمات تلگرام → بخش اعلان‌ها و صداها بروید و مطمئن شوید اعلان‌ها در تلگرام روشن هستند.
2. بررسی کنید که اعلان‌ها در تنظیمات گوشی اعمال باشند.
3. بررسی کنید آیا مخاطب یا گروه مورد نظر بی‌صدا نشده است.
4. تلگرام را ببندید (به صفحه‌ی اصلی بروید، دکمه‌ی صفحه اصلی را دوبار فشار دهید، روی تلگرام به‌سمت بالا سوایپ کنید)، سپس به تنظیمات گوشی بروید و سبک هشدار برای تلگرام را روی «هیچ‌کدام» قرار دهید. تلگرام را دوباره اجرا کنید، سپس دوباره به تنظیمات گوشی بروید و سبک هشدار را برای تلگرام به «بنرها» برگردانید.

91- مشکلات با مخاطبین

اگر می‌دانید دوستانتان دارای تلگرام هستند، اما نمی‌توانید آنها را ببینید، یا آنها به شکل شماره به جای نام دیده میشوند.

اندروید:

1. مطمئن شوید که از آخرین نسخه تلگرام استفاده می‌کنید.
2. برنامه را دوباره راه اندازی کنید.
3. به طور موقت نام مخاطب را لیست مخاطبین خود تماس تغییر دهید (تعدادی حرف به آن اضافه کنید و دوباره آنرا به شکل سابق برگردانید).
4. اگر هیچکدام کمکی نکرد، خارج و دوباره وارد سیستم شوید.

آیفون:

1. ‌از برنامه خارج شوید (روی دکمه‌ی 'Home' دوبار انگشت بزنید، سپس انگشت خود را به بالا بکشید) سپس دوباره وارد گشته ببینید این کار کمکی کرد یا نه؟
2. اگر مشکل رفع نشد، به طور موقت نام مخاطب را در لیست مخاطبین تلفنتان تغییر دهید (حروفی را به اسم اضافه کنید) سپس آنرا دوباره به شکل اول برگردانید.
3. اگر این هم مشکل را حل نکرد، دوباره وارد سیستم شوید و پس از آن گزینه تنظیمات > ویرایش > خروج از حساب کاربری را اجرا کنید. به یاد داشته باشید که خروج از سیستم همه گفتگوهای محرمانه شما را پاک می‌کند. حالا دوباره وارد سیستم شوید.

92- حذف مخاطبین در اندروید

صفحه گفتگو با مخاطب را باز کرده، سپس در بالای صفحه روی نام مخاطب کلیک کنید. بعد آیکون سه نقطه (⋮) موجود در گوشه سمت راست و بالای صفحه را انتخاب کنید. گزینه «حذف مخاطب» را انتخاب کنید.

اگر می‌خواهید مخاطب را به‌طور کامل حذف کنید، مطمئن شوید که او را از فهرست مخاطبان تلفن‌تان هم پاک می‌کنید. تلگرام همگام می‌ماند و اگر این کار را نکنید، دوباره آن مخاطب را اضافه خواهد کرد.

93- گفتگوهاى محرمانه من به کجا می‌روند؟

گفتگوهاى محرمانه بین دو دستگاهی که در آنها ساخته شده‌اند، ایجاد می‌گردند. یعنی هیچکدام از پیام‌ها در ابر در دسترس نیستند و روی دیگر دستگاه‌ها دستیابی به آنها ممکن نیست.

علاوه بر آن، گفتگوهاى محرمانه همچنین به نشست جاری شما در روی دستگاه گره زده شدهاند. اگر شما از سیستم خارج و دوباره وارد شوید، همه‌ی گفتگوهای محرمانه را از دست می‌دهید.

94- به کسانی که در لیست مخاطبانم نیستند نمی‌توانم پیام دهم

وقتی که کاربران گزارش پیام‌های ناخواسته از یک حساب تلگرام می‌دهند، ما برای آن حساب محدودیت ایجاد می‌کنیم: حساب‌های گزارش شده فقط می‌توانند به افرادی که شماره آنان در لیست مخاطبین (کانتکت‌ها) ذخیره شده است پیام ارسال کنند.

این بدین معناست که اگر شما به صورت تصادفی به کسانی که نمی‌شناسید پیام‌های آزار دهنده ارسال کنید، ممکن است دیگر در آینده قادر به انجام این کار نباشید.

اگر فکر می‌کنید این محدودیت به اشتباه روی حساب شما گذاشته شده است، لطفا به این صفحه مراجعه کنید.

95- نمی‌توانم پیام ارسال کنم، از من ستاره خواسته می‌شود

برخی کاربران برای پیام‌هایی که از اشخاص خارج از فهرست مخاطبایشان دریافت می‌کنند، مبلغ کمی را دریافت می‌کنند که با «ستاره‌های تلگرام» پرداخت می‌شود. به این نوع پیام «پیام ستاره‌ای» گفته می‌شود و به کاربران کمک می‌کند هرزنامه را در صندوق ورودی خود کاهش دهند.

قبل از ارسال پیام، تعداد ستاره‌های مورد نیاز را خواهید دید. اگر گیرنده به شما پاسخ دهد، ممکن است تصمیم بگیرد این هزینه را به شما بازپرداخت کند.

اگر نمی‌خواهید پرداخت کنید، می‌توانید صبر کنید تا طرف مقابل ابتدا به شما پیام بدهد، یا از او بخواهید شما را به فهرست مخاطبینش اضافه کند.

96- تلگرام در پس‌زمینه از دوربین یا میکروفون استفاده می‌کند!

اگر هنگام برقراری تماس، ضبط ویدیو یا ضبط پیام صوتی/ویدیویی، اپلیکیشن را به پایین بفرستید (Minimize کنید)، تلگرام می‌تواند در پس‌زمینه از میکروفون استفاده کند.

ممکن است سیستم‌های نظارت‎گر دسترسی در دستگاه‌های سامسونگ و شیائومی به اشتباه نسبت به این موضوع حساسیت نشان داده و به شما اطلاع دهند که تلگرام درخواست دسترسی به دوربین در پس‌زمینه را داده است. این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که اپلیکیشن درخواست اطلاعاتی درباره‌ی دوربین را داده باشد، بدون اینکه قصد استفاده از آن را داشته باشد. متاسفانه این موضوع برای سیستم‌های نظارت‎گر دسترسی سامسونگ و شیائومی قابل برطرف کردن نیست.

زمانی که دکمه‌ی ضمیمه را انتخاب کرده و یا شروع به ضبط ویدیو یا پیام ویدیویی کنید، اپلیکیشن درخواست اطلاعات دوربین را می‌دهد. اگر بلافاصله پس از آن اپلیکیشن را ببندید، ممکن است درخواست ارسال شده تلاش کند در حالی که اپلیکیشن در پس‌زمینه است به صورت غیر همزمان اجرا شود، یا در انتظار اجرا بماند و زمانی که سیستم اپلیکیشن را اجرا کرد، به منظور نمایش اعلان پیام جدید ارسال شود. در هر صورت، این درخواست‌ها فقط برای اطلاعات دوربین بوده و اپلیکیشن هرگز از خود دوربین در پس‌زمینه استفاده نمی‌کند.

همه می‌توانند کد متن باز تلگرام را بررسی کرده و اطمینان پیدا کنند که اپلیکیشن پشت سر شما هیچ کاری انجام نمی‌دهد. همچنین ما نسخه‌های قابل تایید نیز ارائه می‌دهیم که با استفاده از آن‌ها می‌توانید اطمینان حاصل کنید نسخه‌ای که از اپ‌استور یا گوگل‌پلی دانلود کرده‌اید، دقیقا از همان کد منبعی که ما منتشر می‌کنیم ساخته شده است.

---

L- پشتیبانی تلگرام

اگر هر پرسش دیگری دارید، با پشتیبانی تلگرام تماس بگیرید (در تلگرام به قسمت تنظیمات > پرسیدن سوال بروید). توجه داشته باشید که پشتیبانی توسط داوطلبان انجام می‌گیرد.

اگر نمی‌توانید وارد سیستم حساب کاربریتان شوید، لطفاً این فرم را به کار ببرید.

برای درخواست‌های رسانه‌ای، لطفاً از طریق تلگرام با @PressBot تماس بگیرید.

M- تویتر؟

بله. ما را دنبال کنید: telegram@
حساب تویتر ما به زبان اسپانیایی: es_telegram@
به ایتالیایی: it_telegram@
به کره‌ای: @Telegram_kr
برای کاربران برزیلی: @Telegram_br
کاربران عرب زبان ما احتمالاً @telegram_arabic را جالب خواهند یافت.

- @SmsTelegram، کمک به ورود به حساب کاربری در توییتر.

ما یک حساب کاربری ویژه داریم که می‌تواند به شما در مشکلات ورود به حساب کاربری کمک کند. @smstelegram این حساب کاربری رسمی است. نترسید از اینکه شماره ای که از آن برای تلگرام استفاده می‌کنید را به او در پیام خصوصی ارسال کنید، ما به این اطلاعات برای بررسی مشکلات نیاز داریم.

مراقب باشید، ما هیچ حساب پشتیبانی دیگری در هیچ شبکه ی اجتماعی دیگری نداریم.

N- فیس‌بوک یا پلتفرم‌های دیگر؟

اگر کسی در فیس‌بوک یا هر پلتفرم دیگری به شما مدعی می‌شود که ما هستیم، او واقعاً ما نیست.